鼠标键盘都没反应，先判断是输入设备失去连接，还是整个系统已经停止响应。尝试ctrl+alt+delete或ctrl+shift+esc，能打开界面就先保存可保存的内容；所有操作持续无效时，才将强制关机作为最后手段，恢复后继续排查，避免反复断电。
先检查连接，并尝试正常退出
无线键鼠检查电量和接收器；有条件时用确认正常的有线设备直接连接电脑，暂时绕开扩展坞。若能打开安全选项，尝试正常重启；确认不是固件升级或系统更新阶段，且持续完全卡住时，再长按电源直到关机，未保存内容可能丢失。
任务管理器还能打开时，只结束卡住的应用
按Ctrl+Shift+Esc，在“进程”中找到确认无响应的应用，先尝试程序自己的保存或退出，再右键“结束任务”。这时应按单个应用故障处理，不批量结束系统进程；结束应用会丢失它尚未保存的内容。
只有桌面和任务栏卡住时，重启资源管理器
能操作任务管理器、其他程序仍正常时，选中“Windows资源管理器”，点击“重启任务”或右键“重新启动”。先等待文件复制或移动结束，再观察桌面是否恢复；该操作不能恢复完全没有响应的系统。
恢复后，按资源占用查近期应用
打开任务管理器“进程”，点击CPU、内存或磁盘列排序，观察是否有程序持续占用资源。先正常退出不需要的应用，再用原场景比较；一次瞬时占用高低都不能单独证明死机原因。
每次都完全卡死，转查驱动和硬件
记录卡死前正在运行的程序、外设和近期改动。恢复后先备份，检查整机适配驱动、内存与存储诊断；出现异常温度、异响或磁盘读写错误时停止反复尝试，带上记录安排检测。
