电脑蓝屏时，先记录停止代码、出错文件名和发生时机，等待错误信息收集完成。驱动异常、系统改动、硬件不稳定都可能触发蓝屏，不能只凭一次报错就判断内存或硬盘损坏。恢复开机后先备份重要文件，再按最近改动逐项排查。

先记录故障，不反复强制重启

拍下完整停止代码，记下是在开机、游戏、待机还是更新后出现。能自动重启时先让它完成；不断重启则转入恢复环境。只有完全卡住、长时间没有变化时，才考虑长按电源关机，未保存内容可能丢失。

对照最近安装的系统更新

Windows 11打开“设置→Windows更新→更新历史记录”，按日期核对质量更新、功能更新和驱动更新。Windows 10在“更新和安全→Windows更新”中查看。时间接近只是线索，还要比较故障是否能重复出现。

处理与故障时间明确相关的驱动

右键开始打开“设备管理器”，展开相关设备类别，核对型号和警告状态。显卡问题可从“显示适配器”检查。按整机型号获取官方适配驱动；刚更新后才异常时，先检查是否可回退，不盲目更新全部设备。

有故障前还原点时，再评估系统还原

按Win+R输入sysdm.cpl，进入“系统保护→系统还原”，检查已有还原点。先扫描受影响的程序，确认应用和驱动变化后再决定；没有合适记录就退出，系统还原不能代替个人文件备份。

新增硬件或超频后出现，先恢复原有组合

关机断电后，按机型手册撤下新增外设或恢复原内存组合。自行超频、降压或开启内存性能配置后才出现问题，应先记录设置，再恢复相关项目的稳定默认值，不随意切换存储控制器模式。

仍反复出现时，保留诊断材料

保留故障日期、停止代码和已生成的转储文件，交给厂商或技术支持分析。转储可能含内存中的个人信息，优先用支持人员指定的私密渠道。若伴随磁盘读写错误或重要文件无法打开，先保护数据再继续测试。