蓝屏上的0%通常是错误信息收集进度，不能仅凭这个数字判断硬盘损坏。先观察是否仍在收集；长期完全没有变化时，再考虑强制关机恢复使用。能够重新开机后，重点检查可用空间、转储配置和存储相关异常，为下一次故障保留可分析的信息。

先观察进度，不按固定秒数断电

拍下停止代码，连接可靠电源，留意进度是否变化。转储耗时受内存、磁盘速度和故障状态影响；确认不是固件升级或普通更新画面，且持续完全卡住时，才长按电源直到关机，再重新开机，未保存数据可能丢失。

恢复后，先核对系统盘可用空间

Windows 11进入“设置→系统→存储”，查看实际Windows所在卷的可用空间。空间紧张时先转移自己确认可移动的普通文件；不要为了清理删除刚生成的错误转储，也不要把固定剩余容量当作所有转储类型的通用要求。

打开启动和故障恢复设置

按Win+R输入sysdm.cpl，进入“高级”，在“启动和故障恢复”区域点击“设置”。需要管理员权限时按提示验证，注意与上方“性能”的设置按钮区分。

为后续排查检查调试信息类型

在“写入调试信息”中核对当前选项。支持人员需要小转储时，可选择“小内存转储（256 KB）”，保留%SystemRoot%\Minidump目录并确认。已有自动内存转储时可先保留；改设置只影响后续故障，不会补回此前缺失的文件。

确认分页文件未被优化工具关闭

在“系统属性→高级→性能设置→高级→虚拟内存→更改”中核对分页文件。普通个人电脑可使用自动管理，确认后按提示重启；单位设备先遵守管理策略。不按固定倍数盲目改大小，也不关闭分页文件来解决0%。

仍卡0%时，保留存储和故障线索

记录停止代码以及是否出现磁盘读写错误、系统盘偶尔消失或无法进入系统等现象。没有生成转储不代表没有发生蓝屏；先备份可读取的重要资料，再检查整机厂商提供的存储诊断和适配驱动。