电脑死机时，先看是单个软件无响应，还是鼠标、键盘和整个系统都停止更新。单个程序卡住，优先等待或结束该程序；全机无响应时才考虑强制关机。下面按对数据影响从小到大的顺序处理，并在恢复后排查反复卡死的原因。

先等待片刻，检查是否仍有进展

大型文件保存、安装更新或磁盘读写期间，界面可能暂时迟缓。观察进度是否变化，尝试 Alt+Tab 切换窗口、按 Ctrl+Alt+Delete 查看能否出现安全选项。固件更新或系统更新仍在推进时，不强行断电。

只有一个软件卡住时，结束该程序

按 Ctrl+Shift+Esc 打开任务管理器；简略视图可先点“详细信息”。在“进程”中找到确认无响应的应用，右键选择“结束任务”。未保存的内容可能丢失，先尝试该程序自己的保存或退出功能；不要批量结束系统进程。

系统还能操作时，查看资源占用

在任务管理器的“进程”中点击 CPU 列，按占用排序，检查是否有程序持续占用较多资源；也可按内存、磁盘列查看。先正常退出不需要的高负载应用，再比较是否恢复，不能只看某一次瞬时占用就认定故障。

整个系统都没反应时，再强制关机

所有快捷键均无响应、画面长时间不更新，并确认不是正常固件或系统更新后，可长按电源键直到关机。等待片刻再开机，强制关机会丢失未保存内容，也可能中断写入。不要连续反复断电。

每次登录后卡死，检查启动应用

恢复后按 Ctrl+Shift+Esc 打开任务管理器。Windows 11 进入“启动应用”，Windows 10 进入“启动”标签，核对最近安装的软件及启用状态。只对已确认不需要自动启动的第三方应用选择“禁用”，再重启对照；不要随意禁用安全防护和硬件所需服务。

反复死机时按触发条件排查

游戏、渲染时才出现，检查温度、供电和显卡驱动；安装某个程序或驱动后开始出现，先检查该次改动。低负载也反复卡死，或伴随蓝屏、硬盘异响、过热关机时，先备份重要数据，再运行厂商硬件诊断并保留错误代码。