第一时间通过铁路12306App登记遗失信息并主动查询招领，详细填写乘车和物品信息，及时跟进处理进度，提高找回概率。

在12306APP绑定支付宝后可便捷购票，首先打开APP进入【我的】→【设置】→【通知设置】→点击【支付宝】并授权完成绑定；绑定后购票时选择支付宝支付，系统跳转至支付宝收银台，支持余额、银行卡或花呗付款；也可通过支付宝搜索“12306”小程序直接购票，无需单独绑定，登录后即可使用花呗等支付方式，流程顺畅高效。

候补兑现是12306在车票售罄后按顺序自动购票的服务。提交候补并支付后，订单状态为“待兑现”，系统监控余票，一旦有退票或新增票源即自动匹配，成功后状态变“已兑现”，等同购票成功，可乘车、改签或退票。订单状态包括“待支付”（30分钟未付自动取消）、“待兑现”（排队中）、“已兑现”（购票成功）、“已退单”（用户取消）和“兑现失败”（发车前2小时未买到，自动退款）。提高成功率的方法：添加最多60个备选车次、避开高峰时段、尽早提交、开启“接受临客列车”、关注退票高峰（放票后48小时、开车前24小时）。预

通过12306App可查询余票与时刻表：一、首页输入出发地、目的地和日期后点击查询，列表显示各车次余票情况，颜色标识“有”“少”“无”；二、点击具体车次进入详情页，查看各席别剩余票数并直接购票；三、在“我的”页面找到“时刻表”，输入车次编号查询沿途各站到发时间及运行信息；四、使用“车站大屏”功能选择车站，切换“出发/到达”查看列车实时状态如检票、晚点等。

铁路12306官方APP支持简体中文和英文界面，用户可在“我的”-“设置”中选择“界面语言”进行切换，需确保版本为v5.0及以上，更新后重启APP即可正常使用多语言功能。

从2025年10月1日起铁路客运全面推行电子发票，旅客可于行程结束后180天内通过铁路12306APP在线开具，选择个人或单位抬头并填写相关信息后提交，支持PDF或OFD格式下载或发送邮箱，也可在车站窗口获取“扫码开票单”后扫码完成，已开具发票可随时查看、下载，效力等同纸质发票。

身份核验失败可因信息错误、证件照片不清或系统问题导致。1、检查并修正乘客姓名、身份证号等信息，确保与证件一致；2、重新上传清晰无反光的身份证正反面照片；3、切换网络或设备尝试重新提交；4、前往车站售票窗口进行人工核验；5、联系12306客服解决复杂问题。

遇到12306订单异常时，先保存订单及支付截图，检查网络、刷新页面或换设备登录排查问题；若无效，通过拨打12306或APP在线客服提交订单号、身份证号和支付凭证，清晰描述问题；配合客服提供信息并跟进退款进度，通常1-15个工作日内原路退款。

查不到车次可能是因车票售罄或未开售、铁路调图、输入信息错误、网络系统故障、车次临时停运所致；建议核对查询条件、避开高峰时段、刷新页面或联系客服确认车次状态。

国庆长假即将开启，最近南方的朋友们可能还无暇憧憬假期，正密切关注着全球最强台风“桦加沙”的动向。受其影响，广东多地已启动“五停”措施，提醒大家在台风期间尽量避免外出，注意人身安全。为方便居民及时掌握台风动态，华为手机负一屏特别上线了台风实时追踪卡片功能，只需从桌面右滑即可查看台风等级、路径变化等关键信息，帮助用户提前做好应对准备。除了实用的台风监测功能，华为负一屏还能在节后陪伴鸿蒙5.0用户畅享国庆假期，提供个性化服务体验：无论你是喜欢精细规划行程的“攻略控”，还是崇尚随性自由的“佛系派”，都能

当车票售罄时，12306系统会提供候补购票选项；在App或官网查询车次，若无票状态下显示“候补”按钮，点击即可提交候补订单，表明该车次支持候补购票。

可通过铁路12306App、官网或车站大屏查询列车实时状态，输入车次或选择车站即可获取正晚点、运行位置等信息。

扫描铁路畅行码可一站式查询车次、席位、正晚点等行程信息，办理餐饮预订、补票升席、重点旅客服务、遗失物品查找等多项便捷服务，提升出行体验。

若未赶上已购票列车，可在开车当日24时前通过12306APP、车站人工窗口或自助设备办理一次改签，仅限变更车次、时间或席位，不得更改起讫站。

学生优惠票每学年4次，10月1日至次年9月30日可随时使用，退票返还次数；优惠区间家庭居住地可无限次修改，院校地需与学信网一致；动车组列车学生票覆盖二等座、一等座及动卧，按执行票价7.5折计价实现“折上折”，普速列车仍为硬座5折、硬卧补差；已核验资质者乘车无需携带学生证。

可修改乘车人信息：登录12306后进入“我的”-“常用联系人”，左滑选择编辑，修改姓名、证件等信息后保存即可更新。2.删除受限：添加未满30天的乘车人无法删除，超过30天方可左滑删除。3.总数限制：账户最多存20名乘车人，需删除超期者才能新增，操作均需短信验证。