使用台胞证可在12306App或网站注册，需选对证件类型、填准确信息并完成邮箱激活及人脸识别，添加乘车人同样需核验身份后购票。

未携带身份证可使用电子临时身份证明、办理纸质证明或出示其他有效证件进站乘车。通过铁路12306App申请电子临时身份证明，完成人脸识别后生成动态二维码，有效期24小时，每月限6次，进站时在人工通道扫码通行；若无法线上办理，可前往车站公安制证窗口或自助机办理纸质临时证明，需提供姓名、身份证号并现场拍照，当日一次有效；此外，持护照、港澳台通行证、驾驶证、户口簿等官方认可证件也可直接购票进站，儿童可使用户口本或出生医学证明由监护人陪同核验。

可通过12306App、官网或车站窗口开具候补购票电子发票。首先打开12306App进入“我的”页面，点击“电子发票”选择待开票订单，填写抬头信息后提交并发送至邮箱；也可登录12306官网，在“我的订单”中申请电子发票，填写信息后选择接收方式；此外可持身份证件到车站窗口获取扫码开票单，扫描二维码后补充信息完成开票。

若12306学生票优惠次数显示为零但实际未用完，可依次尝试：①在App内重新核验学生资质；②持身份证和学生证至车站自助机办理；③联系12306客服申诉修正数据；④检查并补办失效的学生优惠卡磁条，恢复年度额度。

首先登录铁路12306App，进入“我的”页面点击“电子发票”，选择“开具电子发票”后勾选待开票行程，填写企业抬头及税号等信息，核对无误后提交申请，最后下载或发送至邮箱保存电子发票用于报销。

铁路12306提供三种查询列车途经站点的方法：一是通过车票查询页面，在搜索结果中点击车次下方“全部”按钮查看停靠站；二是使用“时刻表”功能，输入车次号和日期获取全程站点及到发时间；三是通过“车站大屏”功能，选择车站后查看出发或到达车次的详细途经信息。

首先确认电子发票是否已成功发送，再通过12306App或官网重新发送至正确邮箱，检查邮箱垃圾箱并设置白名单，若仍无法接收可联系12306客服人工补发。

根据儿童是否有有效身份证件，可选择三种方式乘车：一、持户口本原件在人工窗口或自助机取票，需提供订单号及户口本信息；二、通过12306App申领电子临时身份证明，完成人脸识别后生成二维码，进站时扫码通行；三、在车站公安制证口办理纸质临时证明，需提供儿童及监护人信息，建议携带出生医学证明以备查验。

通过铁路12306手机App可查询列车停靠站及到发时间：一、使用“时刻表”功能输入车次号和日期查看全程站点信息；二、在购票查询结果中点击车次右侧下拉箭头或“时刻表”链接展开查看途经站点及时刻；三、进入“时刻表”选择“站站”模式，输入出发站和到达站后查询区间内所有车次的停靠详情；四、对已购车次点击“关注行程”，在首页行程卡片中快速查看停靠站、正晚点及运行位置。

1、可通过人脸识别重置密码：在12306APP点击“忘记密码”，选择人脸识别，输入证件信息并完成动作验证后设置新密码。2、可通过手机号验证找回：选择手机号方式，填写绑定号码与证件信息，输入新密码并获取短信验证码提交。3、可通过邮箱验证重置：选择邮箱方式，输入注册邮箱与证件号，查收12306邮件并点击链接设置新密码。4、可前往车站窗口办理：携带身份证原件到任一火车站会员服务窗口，由工作人员核实后协助重置密码或注销账户重新注册。

铁路12306支持护照注册，用户需在证件类型中选择护照，准确填写英文姓名、护照号码，设置符合要求的用户名和密码，绑定含国家代码的手机号并完成短信验证，最后上传清晰护照资料页照片并进行人脸识别核验，确保信息与原件一致，若失败可更新APP或前往车站人工办理。

自2025年10月1日起，铁路电子发票开票有效期为行程结束或退改签后180日内，逾期无法开具；可通过12306App在线申请，车站窗口也提供扫码办理服务；发票信息错误可在有效期内换开，最多3次。

1、切换至12306敬老版可简化操作，大字体大图标方便查找功能；2、在线购票时添加老人信息，系统自动优先分配下铺；3、通过电话订票可语音协助远程购票；4、预约重点旅客服务享接送站等便利；5、人工窗口支持现金购票并提供优先服务。

可通过铁路12306App“已开票列表”查询成功开具的电子发票；2.检查“待开票”行程判断处理状态；3.登录个人所得税App查询税务系统同步记录确认开票结果。

可通过铁路12306App或网站使用批量开具功能，将多段行程合并为一张电子发票。首先登录账户，在“电子发票”页面勾选多个未开票行程，填写发票信息后提交，系统生成含所有行程的电子发票，支持下载PDF或OFD格式文件，简化报销流程。

可补开铁路12306电子发票，需在有效期内通过App或车站渠道办理。1.打开铁路12306App，在“我的-电子发票”中选择行程并填写抬头信息提交；2.或至车站窗口/自助机获取“扫码开票单”，扫描二维码完成开具；3.亦可委托他人持身份证件代办，通过扫描二维码提交申请，生成发票后下载或转发。