需申请改签电子发票时，可通过铁路12306App、车站窗口或自动售票机办理。App操作：登录后进入【我的】-【电子发票】，选择改签记录，填写抬头、税号、邮箱并提交，成功后可预览下载；车站窗口办理：持乘车人证件或订单号向工作人员申请，获取“扫码开票单”后用App扫描补全信息完成开票；自动售票机办理：刷证选择改签行程，打印“扫码开票单”，再用App扫码填写信息即可开具。

铁路12306官网登录入口为https://kyfw.12306.cn/，提供全天退票、购票改签服务（每日5:00至次日1:00），唯一官方平台保障信息安全，设无障碍及爱心版提升特殊群体体验，实时发布列车增开停运信息；用户可登录“我的12306”管理订单与乘车人，免费注册并绑定微信接收出行提醒；官方APP支持扫码下载，集成购票、候补、选座、电子客票等功能，支持支付宝、微信、银联支付；平台公布禁限带物品目录，整合各铁路局动态公告，提供中英文双语界面。

可通过铁路12306平台在线或车站窗口办理火车票改签。未换取报销凭证且开车前超30分钟可登录12306官网或App，进入订单页面选择改签，选定新日期车次席别后支付或退还差额；已打印凭证或时间不足需持身份证原件和凭证到车站窗口办理。

目前无法开具电子发票的票种包括：现金支付未领取报销凭证的车票、已打印纸质报销凭证的车票、非本人账户购买且未添加乘车人权限的车票，以及国际联运票、团体票等特殊票种；符合条件的行程会在12306App“待开票”列表中显示，若提示“票种不符”，可检查行程状态、刷新页面或联系客服处理。

可通过铁路12306办理多种托运服务。一、使用“高铁急送”可实现小件物品跨城当日送达，填写寄件与收件信息后等待上门取件；二、通过“轻装行”预约门到站搬运服务，选择服务类型并输入车票及行李信息，支付后工作人员将电话确认安排；三、在安检口办理“便民托运服务”，对禁带物品进行现场登记、扫码填单并支付费用；四、办理私家车“汽车托运”服务，进入“第三方服务”中的“汽车托运”跳转小程序，提交车辆信息并交付指定停车场完成交接。

首先更换PDF阅读器，使用AdobeAcrobatReader或WPSOffice打开；若仍无法查看，重新下载电子发票文件；还可通过电脑端Chrome或Edge浏览器预览；最后检查文件扩展名是否为.pdf并修正命名。

电子发票可在行程结束或退票、改签后180日内申请，超期无法补开；可通过铁路12306App或车站自助设备在线开具，需填写发票信息并确认提交，生成后可下载或发送至邮箱。

同车接续可通过“车内换座”功能实现分段购票，12306支持在同一列车上选择连续区段购买车票，前段终点与后段起点为同一站且间隔不超24小时，无需下车换乘；若全程票售罄，可直接购买中途站起始的区间票，独立成单；操作时在App中点击“中转”，选择标注“车内换座”的方案，按提示完成两段订单支付，乘车时先坐第一段座位，到站后直接更换至第二段座位即可。

铁路12306车票预售期为15天（含当日），每日5:00至次日1:00（周二至24:00）可购票、改签，退票可全天办理，候补订单最晚兑现时间为开车前20分钟。

铁路12306支持个人抬头电子发票，购票人可在App内选择“个人”类型开具，系统自动填充姓名，无需税号，通过预设抬头可快速开票，发票与纸质凭证二选一且不可更改。

计次票使用需先预约席位或直接刷证乘车，预约后可取消但频繁取消将受限，同时最多可预约4个行程。

单笔订单最多购票9张，包含购票人及8名乘车人。12306账号最多添加15名常用联系人，超员需分组购票或使用多账号协同下单。

必须先在铁路12306添加乘车人信息才能为他人购票。首先打开App，进入“我的”页面点击“乘车人”，选择“添加”，可通过扫描/上传证件自动识别或手动输入信息，填写姓名、证件号、联系方式等并选择优惠类型，提交后等待系统核验；若状态为“待核验”或“未通过”，需持证件原件到车站窗口办理核验。

候补订单生效后仅可修改截止兑现时间，其他信息需终止订单后重新提交，通过优化设置如勾选“接受新增列车”和扩展日期范围可提高成功率。

使用铁路12306候补购票功能可提高热门时段购票成功率。首先在App中完成人证核验后，进入购票页面查询车次，无票时点击候补按钮添加需求。可添加最多60个车次选项，支持3个不同日期，并选择多个“车次+席别”组合以提升成功率。建议开启“接受新增列车”功能，以便系统在铁路加开临客时自动匹配。提交订单前需绑定最多9位乘车人并支付最高票价预付款，支付成功后订单进入待兑现状态。用户可在“订单”页面查看候补预估成功率，系统将根据退票或放票情况按顺序兑现，截止时间为开车前20分钟，兑现成功将生成正式订单，未成功

可通过铁路12306App查看电子客票信息。打开App后选择“订单”或“我的”进入“本人车票”，点击具体订单即可查看车次、座位号等详情；如需查询超30天的历史订单，可进入“历史订单”并输入乘车日期、姓名或订单号检索，最长支持查询1年内记录。