可通过铁路12306办理“变更到站”服务调整目的地，1.使用App或网站登录后进入订单页面选择需变更的车票；2.选择新到站、日期及车次并支付差价；3.若已打印车票或线上无法操作，需在开车前48小时以上持证件到车站窗口办理。

提前查询检票口可避免误车，12306App“本人行程”和“车站大屏”功能可实时查看检票口信息，车站电子屏与自助机打印提示单也是可靠方式。

电子发票已取代蓝色纸质票成为唯一报销凭证，其具备税务效力、线上申领、含单位税号信息、可重复下载且环保高效，自2025年10月1日起全国铁路全面推行。

首先通过铁路12306APP首页进入铁路会员页面查看积分总额，再点击乘车积分进入我的积分页面，选择收入积分标签查看购票累积记录，或切换至积分使用标签查询兑换明细，每条记录均可查看详情。

答案：若铁路12306人脸识别不通过，应优化光线与角度、确保权限网络正常、更新应用、清除缓存重启、换设备或线下激活会员、最后联系客服或窗口处理。

答案：火车行程后申请报销凭证将统一开具电子发票。旅客可在行程结束或退改签成功起180日内，通过铁路12306App、车站窗口或代办人代为办理，获取电子发票。

12306候补订单可随时取消且无次数限制，未兑现时取消不计费，已兑现后退票按阶梯费率收费；用户最多可提交6个候补订单，每个订单含60个组合，截止兑现时间为开车前20分钟。

铁路12306账户信息修改需区分可编辑项与核验后锁定项。用户名、联系方式等可在App内“我的-个人资料”中直接修改；更换手机号需通过原号码验证码验证后再绑定新号；若姓名、证件类型及号码核验状态为“已通过”，则必须持身份证原件及相关证明到火车站窗口办理变更。

候补购票时系统按最高票价预扣款，成功后多退少不补，失败或取消则全额原路退款。预付款仅扣一次，覆盖多个组合，兑现成功自动出票并通知，退款无需申请。

退票费根据开车时间分档收取，距开车8天以上免收，48小时以上不足8天收5%，24小时以上不足48小时收10%，不足24小时收20%；改签后退票规则更复杂，春运期间退票统一收20%，改签后次日及以上列车退票按差额40%计收；退票费以5角为单位核算，尾数小于2.5角舍去，2.5至7.5角计为5角，7.5角以上进为1元；最低收费2元，票面价格不足2元时按全额收取。

儿童坐火车须实名制，需用本人有效身份证件购票或申报。未满6周岁免票儿童须提前在12306申报并关联证件，年满6至14周岁购儿童优惠票，可使用身份证、户口本等证件，无证时可办临时身份证明。

开通“铁路畅行”常旅客会员可享购票积分累积与兑换权益。通过铁路12306APP或官网注册，需登录后进入会员中心，填写个人信息、设置消费密码并完成人脸识别；也可前往车站窗口，提供身份证件并由工作人员协助办理。

打开铁路12306App，进入【我的】页面，点击【乘车人】并添加信息，填写姓名、证件号等，提交后待状态显示“已通过”即完成实名认证；2.在【我的】页面选择【人证核验】，按提示进行人脸识别，比对成功后身份验证通过。

未满6周岁儿童可免费乘车但需申报，年满6周岁需购儿童票。通过12306App添加儿童信息并选择优惠类型为“儿童”，购票时勾选儿童乘客自动享受优惠；免费乘车儿童须在订单中完成申报，绑定成人票后方可进站。儿童乘车需持有效身份证件原件，如身份证、户口簿等，未办证者可办理临时身份证明。使用非身份证件需走人工通道。

12306改签手续费根据办理时间与行程调整情况分档收取：开车前48小时以上、改签至乘车日及以前或当日其他列车免费；24至48小时内改签至乘车日后列车收低票价5%；不足24小时收15%；开车后改签次日及以后列车收40%；尾数按5角单位处理，小于2.5角舍去，2.5（含）至7.5角计5角，7.5角（含）以上进为1元。

电子发票状态显示“处理中”时，首先确认网络和APP版本正常，刷新页面或等待30分钟至1小时；若未解决，可尝试取消申请后重新提交；检查并更换有效邮箱，确保能接收邮件；清除12306应用缓存并重装；最后联系12306客服，提供订单与身份信息请求人工处理。