pin忘记后，应验证账户身份并创建新的pin，不需要先删除整个用户账户。microsoft账户可使用登录页的“我忘记了我的pin”；本地账户没有该入口时，先用密码进入桌面，再从登录选项重置。pin只用于相应设备，与microsoft账户密码不同。

先判断能否从登录页恢复

电脑联网后，在自己的账户下选择“我忘记了我的PIN”，按照提示完成Microsoft账户验证。没有这个入口时，点“登录选项”改用密码；本地账户密码也忘记时，先走本地密码恢复，不能把PIN重置当作免验证登录。

已经进入桌面，从登录选项重置

1、打开“设置→账户→登录选项”，展开“PIN（Windows Hello）”；Windows 10部分版本显示为“PIN”或“Windows Hello PIN”。选择“我忘记了我的PIN”，不要选择需要旧PIN的“更改”。

2、阅读重置提示后继续。弹出账户验证窗口时，输入该Microsoft账户的密码并登录；要求验证码时使用自己可访问的安全联系方式。验证失败先恢复账户访问，不反复猜旧PIN。

创建新PIN后锁屏测试

① 在“设置PIN”窗口输入新PIN，再在确认栏输入一次，点击“确定”。可用长度、字母与符号要求以当前窗口和组织策略为准，不用网上教程中的固定四位数字替代实际要求。

② 保存工作后按Win+L锁屏，选择PIN登录并测试新PIN。仍失败时保留可用密码登录方式并记录报错；单位电脑由管理员检查策略，不删除Ngc目录或清除TPM来强行重建。