耳机有声音而扬声器没声音，先拔掉耳机并暂时断开蓝牙音箱，再检查声音是否切回本机扬声器。台式机没有内置扬声器时，需要连接有电源的外接音箱；显示器是否自带扬声器，也要按型号确认。

把输出改回实际扬声器

打开设置→系统→声音，在输出设备中选择本机扬声器或实际接入的音箱，取消静音并从较低音量开始测试。Windows 10使用“选择输出设备”下拉框；Windows 11在输出列表中选择。

不要选到HDMI显示器、蓝牙耳机或数字输出。拔掉3.5毫米耳机后仍显示插入状态的，可正常重启并检查插孔，避免用金属物探插孔。

打开扬声器属性核对级别

按Win+R输入mmsys.cpl，在“播放”中选中实际扬声器，点击属性。进入“级别”后，检查音量不是0、扬声器未静音；存在平衡按钮时，确认左右声道没有误调为0。

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设备显示已禁用时先启用，再设为默认设备。正常扬声器不必禁用重启，也不要把“默认通信设备”当成所有程序的默认播放设备。

仍无声时运行输出设备诊断

Windows 11在声音设置的“高级”中找到“排查常见声音问题→输出设备”，按提示选择故障扬声器。部分版本会打开“获取帮助”，也可从开始菜单打开获取帮助并搜索音频故障。

测试仍失败时，记录诊断结果，再核对厂商声卡驱动。耳机正常只能帮助缩小范围，不能仅凭这一点断定扬声器已损坏；持续异常再安排硬件检测。