聊天软件显示在线，不一定代表新的网络请求正常。先发送新消息，并尝试打开多个正规网站和另一个浏览器；只有一个网站失败时，先查该网站或登录认证。多个浏览器都打不开，再检查系统代理和dns。

先查看手动代理是否仍开启

打开设置→网络和Internet→代理，查看是否有自己设置过的脚本或手动代理。不再使用相关网络软件时，先退出软件，再进入手动代理的“编辑”或“设置”。

单位网络依赖的代理不要直接关闭，应先向网管核对地址、端口和使用要求。

关闭自己已不用的手动代理

在编辑窗口将使用开关关闭，点击“保存”，再重新打开网页。如果是设置脚本失效，也只关闭自己确认不再需要的脚本。

不要清空公司要求的地址或为恢复上网关闭系统防火墙。代理软件仍在运行时，可能会再次写回设置。

只有Edge异常，再考虑重置浏览器设置

先在Edge按Ctrl+Shift+N打开InPrivate窗口测试；正常时，优先停用最近安装的扩展或清理出问题网站的数据。仍只有Edge异常，可打开设置→重置设置→将设置还原为其默认值，确认影响后重置。

重置会恢复启动页、搜索等设置并禁用扩展，可能需要重新登录网站。先同步或备份重要数据，不要直接删除整个用户配置文件夹。

所有浏览器异常时检查解析

打开命令提示符，执行nslookup example.com，再用同样方式查询实际打不开的网站。持续超时或解析失败时，转查当前DNS与网络连接；能解析出地址仍打不开，也可能是网站、证书、系统时间或网络策略问题。

遇到证书警告先校准系统时间并核对网址，不通过关闭安全检查或忽略证书警告强行访问。