近日，苹果公司发布官方声明，承认其首款折叠屏机型iphone duo存在“极少数”设备内屏异常的情况，并指出遭遇此类故障的用户可联系applecare申请更换新机。
该机型的内屏问题表现出高度相似的特征。多位用户反馈，在展开手机过程中会听到类似“咔嚓”的碎裂声，紧接着屏幕中央折痕处出现一条清晰可见的裂纹。此外，还有用户报告屏幕右侧出现白斑、局部异常高亮的白线，以及折叠区域像素点失灵等显示异常现象。
在向媒体发布的说明中，苹果措辞较为谨慎。公司表示：“已注意到有极少数iPhone Duo内屏出现了相关问题”，并强调“绝大多数设备运行正常”，且问题通常在产品早期使用阶段即暴露。苹果还提到，首批用户对iPhone Duo的整体评价“十分积极”，同时开发者正加快适配进度，以更好支持这一新型设备形态。
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苹果提供的官方应对方案为联系AppleCare安排换机服务。但需注意的是，“免费更换”并非自动触发。据公开信息显示，只有经售后检测确认故障属非人为因素导致时，方可获得全新设备；若判定为外力磕碰等人为原因所致，则用户需自行承担维修成本。苹果中国官网数据显示，iPhone Duo内屏损坏的保外维修预估费用为7998元；若加入AppleCare+服务计划，同一故障的服务费则为628元。
值得注意的是，换机流程在不同地区执行情况不一。例如，美国弗吉尼亚州一名用户透露，当地授权门店虽确认其设备存在设计缺陷，但因售后预约已满，不得不转至其他门店进行检测；而检测完成后又因库存不足，至今仍在等待新机发货。部分用户虽可直接前往线下店完成更换，但由于备货紧张，交付周期普遍较长。
