退票费电子发票可通过车站窗口、代为申请或线上渠道获取。一、在车站退票后申领“扫码开票单”，用铁路12306App扫描二维码并填写信息提交；二、购票人或代办人办理退票时出示乘车人证件，获取开票单后扫描二维码统一申请；三、通过铁路12306App进入“电子发票”页面，选择退票记录，填写抬头、税号、邮箱等信息后提交，电子发票将生成并发送至指定邮箱。

用工规模≥30人的企业或5人以上自组团可申请春运团体票，需通过eticket.gzrailway.com.cn登记并提交订票计划，经审核后在12306App预约购票，为本人及最多8名旅客提交需求，开车前17天23时前申报，开车前16天支付票款，深圳地区需到深圳火车站长途售票厅办理核验与取票，票面标注“网团”。

学生和务工人员可通过12306APP在开车前第17天预约团体票，每单最多9人，系统于第16天配票并需当日23:00前支付；旅行社须先完成资质审核，通过旅团网站提交需求，在规定时间内确认支付并最晚于开车前5天录入旅客实名信息，所有流程均需严格遵守时间节点，否则订单失效。

首先完成企业资质审核与认证，需准备营业执照副本、行业许可证、法人授权书及经办人身份证件；接着在12306官网或APP注册企业账户，填写信息并绑定联系方式；然后经办人携带材料原件及复印件前往车站办理站提交审核；最后等待铁路局10个工作日内完成校验，通过后签署协议并获取登录凭证，正式取得团体票办理资格。

首先通过12306官方APP或官网查询历史订单，进入“历史订单”页面并设置日期范围、乘车人等条件进行检索；其次可利用APP内“足迹”功能快速查看近期行程记录。

12306允许通过APP或官网修改用户名，需登录后进入个人资料页面编辑，新用户名须唯一、符合字符限制且不包含特殊符号，部分账户每年仅限修改一次。

带有“静”字标识的高铁车次提供静音车厢服务，购票时需在12306App中勾选“优先分配静音车厢席位”选项并确认提示内容后提交订单，系统将自动分配静音车厢二等座席位。

答案：在铁路12306App申请重点旅客接送服务，可享免费轮椅、优先进站等便利。操作路径为App“温馨服务”→“重点旅客预约”，填写乘车信息及需求后提交；也可通过官网、微信公众号或拨打12306电话申请。车站工作人员将在24小时内联系确认细节。家属接送可通过App“接送站”功能预约，获取电子凭证进出站，或凭车票信息与身份证现场办理纸质凭证。建议提前12小时以上申请，保持电话畅通，乘车人宜提早到站对接。服务全程免费，谨防第三方收费诈骗。

符合条件的学生可通过铁路12306App注册并设置学生类型，完成学生优惠资质核验后，在指定时间段提交预约购票需求，系统将在开车前第16天集中处理并通知结果，成功者需当日完成支付。

自2025年10月1日起铁路客运全面推行电子发票，行程结束或退票、改签后180天内可通过“铁路12306”App或网站补开，填写发票信息后可下载或发送至邮箱，也可持身份证件到车站窗口办理。

必须使用残疾人本人账号在12306App或车站窗口购票，系统自动识别资格并分配无障碍席位。线上购票需绑定证件、勾选“残疾人专用票”和“需要轮椅席位”，确认票面带“专”字；人工窗口购票须携带身份证和残疾证原件，现场申请专用票额及无障碍服务；首次购票前需完成优惠资质核验，通过自助机或人工窗口绑定证件信息，App内上传证件照片审核后方可享受优待。

在12306平台购买动车组车票时，可通过选座服务选择靠窗座位。系统支持C、D、G字头列车的A、F靠窗席位选择，包括二等座“三+二”布局、一等座“二+二”布局及商务座“二+一”布局均适用；提交订单前可点击“选座服务”在分布图中选定A或F座位，若无法满足则自动分配；候补购票时也可设置“A靠窗”或“F靠窗”为优先条件，提升获得理想座位概率。

可通过12306网站、客服电话、12327监督热线或官方邮箱投诉建议，具体包括登录网站提交信息、拨打电话联系人工服务、拨打12327政府监督热线或发送邮件至指定邮箱。

候补购票不能选座，系统根据退改签释放的席位自动分配。12306候补订单提交时无选座选项，成功兑现后才显示具体座位信息。可通过非候补时段提前购票并使用选座服务锁定靠窗或过道座位，提高心仪座位概率。候补成功后可在App“订单”中查看实际分配的车厢和座位号。

候补订单支付后系统立即开始兑现，最晚不超开车前20分钟，未成功则自动退款；发车前15天、7天、3至5天及24小时为退票高峰，每日22:00至23:00为清算窗口，均易兑现；勾选“接受新增列车”、多选车次席别、用足6个订单额度、确保乘车人核验通过可提高成功率。

可通过12306App申请电子发票，或在车站自助机、人工窗口打印行程信息单，也可通过第三方差旅平台邮寄报销凭证。