淘宝购物金能不能退，不是统一在钱包里点一下就能退。大多数时候要回到对应店铺订单或购物金订单，从售后或客服链路发起，能不能退还要看店铺规则、订单状态和购物金是不是已经用掉了。

先打开对应订单的售后入口

先找到和这笔购物金相关的订单，再点“申请售后”或同类入口。真正能发起退款的入口，通常都挂在订单售后链路里。

按售后页选择和购物金相关的问题

进入售后页以后，先按实际情况选退款原因或和购物金相关的问题分类。这里决定的是后面会不会放出对应退款通道。

先把店铺客服或商家沟通链路打开

如果页面暂时没有直接退款按钮，先按页面去联系商家或客服，把当前购物金订单的退款情况讲清楚。很多购物金退款都要先走这个确认动作。

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按客服给出的退款通道继续提交

客服确认能退以后，再按页面给出的退款通道继续提交。已经消费掉、超过时效或者店铺规则不支持退的购物金，页面往往就不会继续放行。

操作时顺手确认一下

购物金通常和具体店铺绑定，用过的、拆单抵扣过的，或者已经过了售后时效的订单，退款结果以店铺规则和页面实际提示为准。