近日，马蜂窝旅行网正式发布《2026人工智能+旅游趋势报告》（以下简称《报告》），依托平台ai旅行助手的真实交互数据与多维场景洞察，系统梳理ai在旅游产业中的角色演进与落地成效，深度阐释其由“信息查询工具”跃升为“行程智能决策伙伴”的底层逻辑，为行业智能化升级提供实践范本与方向指引。
《报告》指出，自2025年起，AI为旅行者创造的核心价值实现质的飞跃——从过去“你问它答”的被动响应模式，全面转向“未问先解”的主动预判与决策支持，重构传统旅游“搜索—设计—下单—出发”的线性流程。如今，用户仅需输入模糊偏好或简单语句，AI即可逆向推演匹配度最高的目的地，并一键生成覆盖“吃、住、行、游、购、娱”六大维度的闭环式可执行方案，显著压缩筹备周期，释放用户时间精力。
实际应用数据显示：该AI旅行助手自2025年10月上线至当年年底，已产出超131.5万份深度定制化旅行攻略，服务范围遍及全球55个国家、416座城市；累计为用户节省约471万小时行程规划时间，折合约537年“手动查资料”的人力投入。在功能延展性上，AI不仅完成精准路线编排，还协助用户成功预订16,631家本地餐厅；通过智能议价机制，累计为用户节省住宿及体验类消费达345万余元；同时完成81万次跨语言实时翻译，切实打通语言壁垒，覆盖旅途全链路高频场景。
从需求侧视角观察，AI正加速驱动旅游迈入“以人为核心”的精细化服务时代。《报告》统计显示，用户向AI提问频率最高的十大关键词依次为：“便宜、小众、不踩雷、行程安排、人少、亲子、躺平、性价比、一天怎么玩、值不值得”，清晰映射出用户诉求从“我能去哪”向“哪里真正适合我”的深层转变。更具突破意义的是，在标准化问题被高效解决后，用户开始大量提出高度个性化的“非标需求”，例如“社恐友好型旅行地推荐”“带长辈出游零排队名胜打卡动线”等，此类需求反向激发小众目的地热度攀升与内容破圈。
用户结构画像进一步印证AI服务的广泛适配能力。数据显示，80后与90后群体合计占比达73%，构成主力使用人群；70后及更年长用户占比26%，有力打破“AI仅为年轻一代专属”的固有认知；新一线及以下城市用户总占比近七成，凸显AI在信息触达效率较低区域所释放的关键价值。在出行形态分布中，独行游客占比42%，家庭出游占比27%，无论是个体化决策支持，还是多成员、多需求的家庭复杂行程统筹，AI均已成长为不可或缺的智能协作者。
在消费行为层面，AI展现出对“个性体验”与“理性支出”双重目标的精准调和能力。《报告》显示，八成用户单次旅行预算控制在6000元以内，其中近半数（49%）预算不超过3000元，AI服务的核心价值正体现于“让每一分钱都用在关键体验上”。行程时长方面，3–5天仍为主流选择，但6天及以上长线游占比已达40%，表明AI正助力用户由浅层观光向沉浸式深度游跃迁；境内游需求占比高达77%，折射出大众旅行价值观的成熟——不再盲目追求“走得远”，而更看重“玩得精、体验好”。
AI的价值辐射亦持续向产业端纵深延伸，深度赋能目的地运营与景区服务升级。马蜂窝打造的“AI游西江”智能体，贯穿游客“行前咨询—行中导览—行后反馈”全生命周期，所沉淀的行为数据反向支撑景区优化运力调度、动态调整产品供给，该项目已入选中国互联网协会“数智创新应用典型案例”。此外，马蜂窝正为贵州梵净山构建专属AI智能体服务平台，进一步拓展AI在山地生态文旅等复杂场景的应用边界，推动传统景区向智慧化、人性化服务范式转型。
《报告》前瞻性提出未来AI在旅游领域的十大演进趋势，涵盖AI成为旅行第一入口、进化为具备人格温度的“旅行搭子”、驱动景区体验范式革新、促进文旅与科技、文创、农业等多产业融合等多元方向。值得关注的是，物理AI（如人形服务机器人、智能巡检无人机等）将规模化部署于文旅一线场景；AI与非遗活化、文创开发的深度融合，将持续孵化新型互动玩法与文化消费形态。在产业协同维度，AI可实时感知市场个性化或突发性需求波动，即时联动酒店、景区、交通、本地生活服务商，动态调节库存与价格策略，实现“供需关系秒级响应”，以柔性化供应链体系支撑海量个性化需求的规模化交付。
马蜂窝副总裁何邵华表示，凭借平台多年积累的海量真实旅行数据与活跃社区生态，AI旅行助手正加速完成从“通用型工具”到“懂旅行逻辑、懂用户心理”的专业Agent跃迁。未来，马蜂窝将持续深化AI技术与旅游场景的融合创新，协同各地文旅主体共建智能服务体系，推动行业摆脱“千城一面”的同质化困局，迈向“一人一策、一地一品”的差异体验新阶段，真正让技术回归服务本质，赋能人的美好出行，助推文旅产业实现高质量、可持续发展。
