很多用户在原本的系统中都能正常使用windows hello的指纹识别功能，但是一旦重装或升级系统后，却发现该功能无法使用了，尽管驱动程序仍然存在。这究竟是什么原因呢？接下来，本文将为大家详细分析并提供解决方案。

解决方法如下：

可能是由于第三方软件或硬件与系统产生了冲突所引起的。

下面请按照以下步骤尝试解决问题：

1. 尽可能地移除所有连接到电脑的外接设备。

2. 若您正在使用第三方杀毒软件，请尝试将其关闭或完全卸载。

3. 进行一次干净启动，具体操作如下：

第一步：打开系统配置工具

windows-screenshot-ocr

Windows全屏截图（自动标记鼠标位置）+ 原生OCR文字识别。本地运行，无需联网和API Key，适用于截图分析和自动化OCR场景。

下载

1）以拥有管理员权限的账户登录电脑。

2）点击“开始”，在搜索栏输入“msconfig”，随后按下Enter键。

3）如果系统要求输入密码或确认操作，请输入密码或点击“继续”。

第二步：调整“有选择的启动”设置

1）在“常规”标签页中，勾选“有选择的启动”。

2）在“有选择的启动”部分，取消勾选“加载启动项”选项。

3）切换至“服务”标签页，勾选“隐藏所有Microsoft服务”，然后点击“全部禁用”。

4）转到“启用”标签页，再次点击“全部禁用”，最后确认保存更改。