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微信会话控制

阅读41563

更新时间2022-04-11

微信客服管理

微信获取聊天记录

会话控制

创建会话

此接口在客服和用户之间创建一个会话，如果该客服和用户会话已存在，则直接返回0。指定的客服帐号必须已经绑定微信号且在线。

调用说明

http请求方式: POST

https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/create?access_token=ACCESS_TOKEN

POST数据示例如下：

{

"kf_account" : "test1@test",

"openid" : "OPENID"

}

参数说明

参数	说明
kf_account	完整客服帐号，格式为：帐号前缀@公众号微信号
openid	粉丝的openid

返回说明

返回数据示例（正确时的JSON返回结果）：

{

"errcode" : 0,

"errmsg" : "ok"

}

关闭会话

调用说明

http请求方式: POST

https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/close?access_token=ACCESS_TOKEN

POST数据示例如下：

{

"kf_account" : "test1@test",

"openid" : "OPENID"

}

参数说明

参数	说明
kf_account	完整客服帐号，格式为：帐号前缀@公众号微信号
openid	粉丝的openid

返回说明

返回数据示例（正确时的JSON返回结果）：

{

"errcode" : 0,

"errmsg" : "ok"

}

主要返回码

返回码	说明
0	成功
65400	API不可用，即没有开通/升级到新版客服功能
65401	无效的客服帐号
65402	帐号尚未绑定微信号，不能投入使用
65413	不存在对应用户的会话信息
65414	客户正在被其他客服接待
40003	非法的openid

获取客户会话状态

此接口获取一个客户的会话，如果不存在，则kf_account为空。

调用说明

1 2	`http请求方式: GET` `https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/getsession?access_token=ACCESS_TOKEN&openid=OPENID`

参数说明

参数	说明
openid	粉丝的openid

返回说明

12345 返回数据示例（正确时的JSON返回结果）： { "createtime" : 123456789, "kf_account" : "test1@test" }参数说明参数说明kf_account正在接待的客服，为空表示没有人在接待createtime会话接入的时间主要返回码返回码说明0成功65400API不可用，即没有开通/升级到新版客服功能40003非法的openid获取客服会话列表调用说明12 http请求方式: GEThttps://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/getsessionlist?access_token=ACCESS_TOKEN&kf_account=KFACCOUNT参数说明参数说明kf_account完整客服帐号，格式为：帐号前缀@公众号微信号返回说

返回数据示例（正确时的JSON返回结果）：

{

"sessionlist" : [

{

"createtime" : 123456789,

"openid" : "OPENID"

},

{

"createtime" : 123456789,

"openid" : "OPENID"

}

]

}

获取未接入会话列表

调用说明

1 2	`http请求方式: GET` `https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/getwaitcase?access_token=ACCESS_TOKEN`

返回说明

返回数据示例（正确时的JSON返回结果）：

{

"count" : 150,

"waitcaselist" : [

{

"latest_time" : 123456789,

"openid" : "OPENID"

},

{

"latest_time" : 123456789,

"openid" : "OPENID"

}

]

}

参数说明

参数	说明
count	未接入会话数量
waitcaselist	未接入会话列表，最多返回100条数据，按照来访顺序
openid	粉丝的openid
latest_time	粉丝的最后一条消息的时间

返回码说明

返回码	说明
0	成功
65400	API不可用，即没有开通或升级到新版客服功能
65401	无效客服帐号
65402	客服帐号尚未绑定微信号，不能投入使用
65413	不存在对应用户的会话信息
65414	粉丝正在被其他客服接待
65415	指定的客服不在线
40003	非法的openid

微信客服管理

微信获取聊天记录