用Dify可零代码搭建医疗健康智能助手：先上传三类权威PDF/Markdown知识文档至“医疗健康-挂号指引”知识库并完成处理；再构建Agent工作流，通过意图识别节点分三路响应——疾病科普、挂号指引或无关问题；最后配置“怎么挂号”等快捷指令直连挂号流程，确保返回放号时间、预约入口、材料清单三项核心信息。
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用Dify快速搭建一个能回答医疗健康科普问题、同时提供医院挂号流程指引的智能助手，无需从零写代码，但需准确配置知识库、工作流和提示词。
准备医疗健康知识库
从权威渠道整理三类文档：常见疾病科普（如高血压、糖尿病）、本地三甲医院挂号须知（含放号时间、预约渠道、证件要求）、医保报销政策摘要（限本市居民适用）。所有文件统一为PDF或Markdown格式，单个文件不超过8MB。
登录Dify控制台→知识库→新建知识库→命名为“医疗健康-挂号指引”→上传全部文档→点击“处理”。【处理中不可修改文件名或替换内容，若出错需删除后重传】
等待状态变为“已完成”，检查右侧预览是否能正常提取段落标题与关键句。若某份PDF全是扫描图，会显示“未提取到文本”，必须先转成可复制文字版再上传。
设计双路径问答工作流
进入应用→创建新应用→选择“Agent”模式→启用“多步骤推理”。
第一步：添加“意图识别节点”，输入系统提示词：“你是一个医疗健康助手。请严格判断用户当前输入属于以下哪一类：① 疾病/症状科普咨询；② 挂号流程指引；③ 其他无关问题。只输出数字①、②或③，不加任何解释。”
AI编程系统协调器。触发词：开发、实现、创建、添加、修复、报错、重构、优化、review、评审、继续、为什么、记住、保存经验、复盘、分析、学习、参考、模仿、/evolve
第二步：接条件分支。当输出为①时，连接“知识检索节点”，数据源选“医疗健康-挂号指引”知识库，勾选“启用语义检索”；当输出为②时，连接另一个“知识检索节点”，同样指向该知识库，但额外开启“关键词增强”，填入“挂号”“预约”“放号”“身份证”“医保卡”；当输出为③时，直连“固定回复节点”，内容为“我主要解答健康科普和挂号相关问题，其他问题暂不支持。”
两个知识检索节点之后，都接入同一个“LLM精炼节点”，系统提示词为：“你已获得若干段落信息。请用通俗中文整合回答，禁止编造未提及的医院名称、时间或政策。若信息矛盾，以最新发布日期为准。结尾不加‘仅供参考’等免责短语。”
配置挂号专属快捷指令
在Agent设置页→快捷指令→新增指令。
方法一：触发词设为“怎么挂号”，动作设为“运行工作流”，并预填充变量：{“user_intent”: “②”}。这能让用户不输入长句也能直接启动挂号流程。
方法二：触发词设为“XX医院挂号”，例如“协和医院挂号”“华山医院挂号”，动作同为运行工作流，但预填充变量改为：{“user_intent”: “②”, “hospital_name”: “XX医院”}。注意此处【XX医院必须与知识库中出现的全称完全一致，否则无法匹配到对应段落】。
保存后，在测试窗口输入“怎么挂号”，确认返回结果包含放号时间、预约入口链接（如“北京114预约挂号平台”）、所需材料清单三项核心信息。
