携程App支持机票酒店订单降价差价退还，需通过机票降价订阅、订单页申请、手动重检或人工申诉四种方式操作，符合条件后差价原路退回或入余额。

如果您在携程旅行App中完成机票或酒店订单后，发现同一产品出现降价，可依据平台价格保护规则申请差价退还。以下是具体操作流程：

一、机票价格保护申请步骤

该功能依托系统自动比价机制，在您购票后持续监测同一航班的实时价格变化，仅对符合条件的订单开放差价退还服务。

1、打开携程旅行App，点击右下角【我的】进入个人中心。

2、滑动页面至【全部工具】区域，点击进入后查找并选择【机票降价订阅】。

3、在该功能页内确认目标航线已开启降价提醒，未开启需手动添加订阅。

4、若系统识别到降价，将在24小时内推送通知，提示“可申请价格保护”。

5、前往【我的订单】→ 找到对应机票订单 → 点击进入详情页 → 选择【申请价格保护】。

6、提交后等待系统审核，审核通过即启动退款流程。

二、酒店订单差价退还操作步骤

酒店价格保护适用于促销期间同房型、同入住日期、同取消政策条件下的价格波动，系统按设定节点自动查价并支持人工补录低价证据。

1、登录携程App，进入【我的订单】，筛选出待申请的酒店预订记录。

2、查看订单详情页是否显示“价格保护”标识或【申请差价退还】按钮。

3、如标识未出现，但您已掌握当前更低价格，需在退房前24小时截取含房型、日期、价格、可预订状态的完整页面。

4、点击【联系客服】→ 选择“价格问题”→ 上传截图并注明订单号及低价生效时间。

5、客服受理后将人工核验，确认符合价保条件即发起差额返还。

6、差价将原路退回至支付账户或发放至携程余额，到账时间以实际处理为准。

三、手动触发价格重检方法

当系统未自动推送降价通知时，用户可通过主动刷新比价节点，促使系统重新抓取价格数据，提升识别成功率。

1、进入【机票降价订阅】页面，下拉执行一次手动刷新操作。

2、返回【我的订单】，长按目标酒店订单卡片，选择【重新比价】选项（部分版本显示为“检查差价”）。

3、等待进度条完成，页面将显示“当前价格低于下单价X元”或“暂无差价”提示。

4、若显示存在差价但无申请入口，立即点击右上角【?】图标，选择【反馈降价未识别】提交工单。

四、人工申诉通道启用方式

针对第三方代理产品、特殊房态或系统漏判情形，携程提供标准化人工申诉路径，确保用户权益不因技术限制而失效。

1、打开携程App，进入【我的】→【客服与帮助】→【在线客服】。

2、输入关键词价格保护申诉，触发专属服务菜单。

3、选择【提交价保材料】，按提示上传三类必备文件：原始订单截图、低价页面截图（含URL和时间水印）、本人手持身份证正面照片。

4、填写申诉说明，明确标注低价生效时间、房型/航班号、差价金额。

5、提交后系统生成工单编号，可在【我的客服记录】中实时查看处理进度。