若学习通结课任务点显示未完成，可依次检查真实状态、通过内置通道申诉、联系教师人工补录、核验教务系统补做权限。
如果您在学习通平台完成课程时发现结课任务点未完成，系统可能限制您提交作业或参与期末考核。以下是针对该问题的多种补救方法：
一、检查任务点未完成的具体原因
部分任务点显示“未完成”并非实际未操作，而是因系统识别异常、网络延迟或未触发完成判定导致。需先确认真实状态，避免重复操作或误判。
1、登录学习通APP或网页端，进入对应课程页面。
2、点击“任务”或“章节”栏目，逐项查看各任务点右侧的图标与状态标识。
3、对显示“未完成”但已观看视频或提交文档的任务点，尝试重新播放视频最后5秒、刷新页面或重新上传附件。
4、若任务点旁出现“已完成（待教师确认）”提示，则说明系统已记录操作，仅需等待教师审核通过。
二、通过学习通内置申诉通道提交补做申请
学习通为学生提供了标准化的补做申请入口，该通道会自动生成时间戳与操作记录，便于教师快速核查。
1、在课程页面右上角点击“更多”或“…”按钮。
2、选择“学习帮助”或“教学服务”选项，进入“补交/补做申请”模块。
3、填写申请表单，包括任务名称、未完成原因（如网络中断、误关闭页面等）、发生时间（精确到小时）。
4、上传佐证材料：截图显示任务点加载进度、本地文件保存时间、浏览器控制台报错信息（如适用）。
5、提交后，系统将显示“申请已提交，等待教师处理”，并生成唯一申请编号，请妥善记录。
三、直接联系任课教师申请人工补录
当内置通道不可用或申请未获响应时，可通过课程公告中公布的联系方式，向教师提供完整操作证据链，请求后台手动标记完成。
1、在课程首页查找“教师信息”或“课程公告”，获取教师邮箱、办公电话或微信联络方式。
2、发送正式邮件或消息，标题注明：“【补做申请】+学号+姓名+课程名称+未完成任务点名称”。
3、正文中简述情况，附上任务点截图、学习通个人中心“学习统计”页截图、以及设备时间与操作时间一致的屏幕录像关键帧。
4、发送后若48小时内未收到回复，可再次发送提醒，并在消息末尾注明：“已按平台规则完成全部操作，恳请老师协助后台补录”。
四、前往学校教务系统同步核验权限
部分高校将学习通数据与教务系统绑定，若教务系统中该课程仍显示“可补做”状态，则说明教学管理端尚未关闭补做窗口，可触发系统级补救机制。
1、登录本校教务处官网，进入“课程管理”或“网络教学平台对接”栏目。
2、查找当前学期所修课程，点击对应课程行末的“平台状态”链接。
3、查看是否显示“学习通数据同步中”或“补做截止时间：XXXX年XX月XX日”。
4、若显示有效补做期限，立即返回学习通，在倒计时结束前完成所有未点亮任务点，并确保每项操作后出现“绿色对勾+‘已完成’文字”双重确认标识。
