抖音商城退款可分为两种情况：未发货订单可直接取消订单或联系商家取消。已发货订单可联系商家协商退款，或申请平台介入并提交证明材料，商家需在 7 天内处理。

抖音商城退款取消订单指南

下单后如何退款？

1. 联系商家协商退款：

   • 进入抖音 App，找到已下单商品的订单详情页。
   • 点击“联系商家”并提出退款申请。

2. 申请平台介入：

   

   抖音视频画面文字提取[0 token]

   从视频画面中提取文字与公式的本地 OCR 技能：支持抖音、快手、B站、YouTube 等平台视频链接下载，也支持本地视频文件；基于 ffmpeg + tesseract 纯本地处理，零 token 消耗。适用于提取烧录字幕、屏幕公式、PPT 文字、图表标注、课程讲义等。This skill should be used when the user provides a video link or local video and wants the on-screen text/formulas extra

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   • 如果商家拒绝退款，或迟迟不处理退款申请，可点击订单详情页中的“申请平台介入”按钮。
   • 提交退款申请，并提供相关证明材料，如商品质量问题照片等。

取消未发货订单

1. 直接取消订单：

   • 进入抖音 App，找到未发货的订单。
   • 点击“取消订单”按钮，并选择取消原因。

2. 联系商家取消订单：

   • 如果订单状态显示为“待发货”，可联系商家取消订单。
   • 点击订单详情页中的“联系商家”，并表达取消订单的意愿。

注意事项：

• 退款时效：商家需在收到退款申请后 7 天内处理。平台介入后，由平台客服介入处理。
• 退款金额：退款金额通常会退还到原付款账户。
• 取消订单时效：下单后 15 分钟内可直接取消订单；15 分钟后，订单状态为待发货时，需联系商家取消。
• 虚拟商品：虚拟商品无法退款。