win11看视频卡死，先分清是播放器无响应，还是鼠标、键盘和其他程序也一起失效。能操作系统时先结束卡住的播放器，用另一段本地视频测试，再修复应用；整机冻结、蓝屏或自动重启还需检查显卡驱动、温度及硬件，应用重置不能代替这类排查。

找到正在使用的播放器高级选项

1、按Win+I进入“设置→应用→安装的应用”，搜索“媒体播放器”。较早版本的列表可能叫“应用和功能”。

2、点击该应用右侧“⋯→高级选项”。若使用的是“电影和电视”，应打开它自己的设置，不要重置名称相近的旧版Windows Media Player。

先修复，再决定是否重置

在高级选项中先点击“修复”，完成后重开视频测试。仍然卡住时再点“重置”，它会清除应用设置及本地应用数据，应先记下需要保留的播放设置。

测试时关闭其他高占用程序。若只有某个视频触发，重新获取片源或检查它的编码格式，不批量安装陌生解码包。

应用损坏时再从商店重新安装

步骤1：在Microsoft Store搜索媒体播放器，确认发布者为Microsoft Corporation。已经安装时先检查可用更新。

步骤2：确需重装时，在设置中卸载该应用，再回到商店点击“安装”。重装后用同一文件复测；若仍是整机卡死，转查官方显卡驱动及硬件状态。