官方质保需提供带负载运行的啸叫视频及铭牌SN码照片，海韵FOCUS GX十年、鑫谷数智五年、安钛克NE七年质保；录制时须单烤GPU、手机贴电源外壳录音30秒以上，并按压对比音量变化；仅限官方小程序提交，禁用其他渠道；寄送前须断电30秒、原包装或双层纸箱+气泡膜防护，严禁触碰未放电电容。
电脑电源啸叫后想走官方质保流程，必须提供可验证的故障证据，否则售后可能判定为“正常现象”不予受理；海韵、鑫谷、安钛克等主流品牌均明确要求视频举证，且仅接受带负载运行状态下的原始录音。
确认是否在质保期内
查看电源本体铭牌或包装盒上的生产日期，海韵FOCUS GX系列提供十年质保，鑫谷数智系列为五年，安钛克NE系列为七年；若已过期，小程序提交后系统会直接拦截申请。
用手机拍摄铭牌特写，重点拍清型号（如“FOCUS GX-750”）和序列号（SN码），序列号通常印在标签右下角小字区域，【漏拍SN码会导致审核失败】。
录制有效故障视频
关机但不断电→拔掉显示器、USB设备、硬盘数据线等所有外设→只留主机接通插座→打开机箱侧板→运行FurMark单烤GPU 5分钟→用手机紧贴电源尾部金属外壳（避开风扇出风口）录制30秒以上音频。
视频中必须包含清晰可辨的“滋——”声，且用手按压电源外壳时音量明显减弱；【纯静音画面或仅录到风扇声的视频会被退回】。
这一步操作起来很简单，直接把手机架好录就行，但很多人录完才发现背景音乐太响、环境太吵，或者没按压对比，白忙一场。
通过官方小程序提交申请
微信搜索“海韵官方服务”或“鑫谷数码服务”小程序→点击“保修申请”→选择“电源啸叫故障”→上传铭牌照片+故障视频→填写收货地址与联系方式。
海韵官方账号在B站评论区反复强调：不接受邮箱、电话、闲鱼私信等非官方渠道提交，【所有非小程序入口的申请一律视为无效】。
提交后系统自动分配工程师，48小时内会有电话回访确认细节，无需主动催促。
寄送前的关键准备
第一步：断电30秒以上，拔掉所有电源线；
第二步：用原包装泡沫+纸箱封装，若无原箱，需用双层瓦楞纸箱+四周填充气泡膜，防止运输震动扩大电感裂纹；
第三步：在纸箱外用马克笔写清订单号、SN码、用户手机号，贴在显眼位置。
注意：电源内部电容仍存高压，拆装过程严禁触碰PCB上金色大电容顶部，【未放电直接触摸可能引发触电或短路】。
