word文档打不开，先把文件拷到本地，核对大小、扩展名和权限，用空白文档排查是单文件问题还是word本身异常。单文件报损坏就试打开并修复，不行就找备份或者让发件人重新导出，密码和共享权限按原授权处理。全程只用工作副本操作，不动唯一原件，不靠改后缀转格式，别误以为找回文字就是格式全恢复，重要资料送外部修复前先确认处理权限。
先核对文件和路径，别直接改扩展名
把附件完整下载到本机，确认后缀是预期的.docx、文件大小没有异常，再从Word的文件、打开、浏览里选择工作副本。要是拿到的是几KB的网页或快捷方式文件，直接请发送者重新导出，别硬把文件名改成Word文档。
再建空白文档，判断是不是整个应用异常
新建空白文档，输入内容测试输入、保存和重新打开，另存为空白测试.docx之后再重开。如果这个测试文档也打不开，优先检查Word更新、加载项及Office修复，只有目标文件打不开，才继续按单文件问题处理。
单文件报损坏，使用打开并修复
在文件、打开、浏览里选中工作副本，点打开按钮旁边的箭头，选打开并修复。别直接从最近使用列表点文件来走这个流程，也不保证修复能恢复所有表格或嵌入对象。
有密码或权限提示，先按提示处理
弹出密码输入框时，只有持有正确密码才能继续，修复功能不会代替密码验证。共享文档提示无权限就核对账号，向所有者申请权限。弹出不信任来源提示时，先核实文件安全性，别为了试开未知附件就直接关闭保护设置。
仍失败先找旧副本，打开后逐项核对
优先查发送端原文件、已存在的版本历史或本地备份。打开备份文件后，要逐项检查关键文字、数字、表格、图片和页码，再确认打印预览正常。
WPS等兼容工具可用来比对副本，但能成功打开不代表格式完全兼容。如果只恢复出纯文字，一定要保留原损坏文件，排版另行重建，不能覆盖唯一可追溯的原件。
