卸载旧版金蝶时弹出“1628: failed to complete installation”，通常是 installshield 安装信息损坏或进程冲突。先备份账套、许可证信息和自定义模板，再修复安装器；不要把删除软件目录当成卸载完成。

记录错误并完成基础检查

关闭金蝶客户端、账套管理、加密服务器和安装程序，重启 Windows 后用管理员账号从设置 → 应用 → 已安装的应用重新卸载。若仍出现 1628，截取完整窗口并记录金蝶版本、位数和安装路径。

打开任务管理器检查是否仍有 setup、IDriver 或 msiexec 进程占用安装脚本；只结束本次已确认无响应的安装进程。企业服务器上的金蝶服务不能随意停止，应由系统管理员安排维护窗口。

运行微软安装卸载疑难解答

Windows 10 环境可按微软支持页运行程序安装和卸载疑难解答，选择“卸载”，再选对应的金蝶产品项。该工具会检查损坏的卸载数据和注册表项；Windows 11 则先按系统提供的应用修复、重置或卸载建议处理。

如果列表中没有金蝶，工具可能要求 MSI 产品代码，此步骤应交给 IT 或金蝶服务人员核对。不要用其他软件的产品代码，也不要从不明清理工具自动扫描并删除所有“Kingdee”项。

谨慎处理InstallShield安装信息

旧安装包可能把产品信息存放在 C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information。进入前先开启系统还原点，并把准备处理的 GUID 文件夹复制到备份位置；只有能从 setup.ini、属性或原安装包确认对应当前金蝶版本时，才可按技术支持方案重命名。

完成后重新运行与已安装版本完全一致的原安装包，优先选择修复，再执行卸载。若账套服务、数据库组件或许可服务仍被其他金蝶产品共用，应保留这些组件；处理失败时恢复备份并把安装日志交给金蝶服务商。