电子客票乘车通常无需提前取票，持有效身份证件或12306动态二维码即可刷证/扫码进站；但需报销、使用非身份证购票、购学生/残疾军人票、中途站上车或下车站不支持电子客票时，须换取报销凭证或纸质车票。
电子客票乘车是否需要提前取票，取决于你的乘车目的、票种类型及所乘车站的设备支持情况——2026年10月起，全国铁路客运已全面使用电子发票，纸质报销凭证停止提供，但部分特殊情形仍需换取报销凭证或纸质车票才能完成乘车或报销流程。
常规出行：直接刷证/扫码进站
使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证购票的旅客，在具备电子客票检票条件的车站，可直接凭购票时所用的有效身份证件原件，通过自助闸机进站乘车；也可打开12306手机APP，在“我的→订单→本人车票”中调出动态二维码，对准闸机扫码通行。
这一步操作起来很简单，直接把身份证贴近闸机读卡区即可，无需任何额外操作。系统自动核验身份与车票状态，识别成功后闸门开启。
注意：若身份证消磁、磨损严重或芯片老化，可能无法被自动识读，此时需改用12306动态二维码或前往人工通道处理。
必须取报销凭证的情形
方法一：需财务报销的旅客
自2025年10月1日起，铁路电子客票报销凭证已全面升级为全面数字化电子发票（铁路电子客票），不再提供纸质报销凭证。但过渡期内（2024年11月1日—2025年9月30日）已打印的纸质报销凭证仍有效；2025年10月1日后，所有报销均须通过12306网站或APP下载PDF格式电子发票，【该电子发票具有与原纸质报销凭证同等税务效力，且仅可下载一次】。
方法二：已错过电子发票下载时限
如因网络故障、误操作等原因未在乘车之日起180日内下载电子发票，可拨打12306客服电话（021-12306）申请补发，客服将核实身份后向预留邮箱发送电子发票链接。
必须换取纸质车票才能乘车的情形
第一步：使用非身份证类证件购票
如使用护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等证件购票，且乘车站尚未开通对应证件自动识读功能，则必须在开车前换取纸质车票，否则无法通过自助闸机。
第二步：购买学生票、残疾军人票
学生票每年首次乘车前须持贴有优惠卡的学生证和身份证到车站指定窗口或自动售票机完成资质核验；残疾军人票须凭购票时所用有效证件及优待证件原件换取纸质车票，【未换取纸质车票者，列车上无法办理资质核验，可能被要求补全票款】。
第三步：中途站上车或下车站不支持电子客票
例如从北京西站购票、在石家庄站上车，而石家庄站尚未完成电子客票系统升级（极少数普速小站仍存在），则必须提前换取纸质车票，并凭票在人工通道进站。
