云支付刷脸设备激活必须完成设备签约、小程序分发、商家入驻三步闭环，缺一不可；否则设备主屏始终显示“未绑定”。

云支付刷脸设备激活必须完成设备签约、小程序分发、商家入驻三步闭环，缺一不可，否则设备端无法启动云支付小程序，主屏始终显示“未绑定”状态。

设备激活前的三个硬性前提

第一步：确认设备已完成签约。服务商须登录海马设备分发平台，在「设备管理」中查到该设备状态为【已签约】，且归属当前ISV名下。未签约设备即使联网也无法触发绑定流程，【签约动作不可逆，一旦选错商户主体将无法更改】。

第二步：确认已向该设备分发固定APPID小程序。APPID必须是2021002134690914，对应小程序名称为“支付宝云支付海马设备”，系统版本需≥2.1.3.202101289231_RS。旧版本固件会直接跳过二维码生成环节。

第三步：确认商家已完成云支付后台入驻。ISV需在金融科技租户后台完成代入驻操作，生成有效商户号，并同步至设备分发平台。若商家在支付宝端未收到“云支付服务开通成功”通知，则设备端扫码后将提示“商户信息未校验”。这一步不依赖设备，必须提前完成。

设备端首次绑定操作（仅限首次）

① 给设备通电并连接Wi-Fi，等待主屏自动亮起并进入初始界面；

② 主屏显示“请用支付宝扫描二维码绑定设备”，此时点击屏幕任意位置唤出动态二维码（有效期90秒）；

③ 商家管理员打开本人支付宝→首页顶部搜索框输入“支付宝云支付”→点击进入官方小程序→右上角“…”，选择“扫一扫”→对准设备屏幕二维码完成扫描；

④ 手机端弹出设备信息页，核对设备SN码与实物一致后，点击【开始绑定】→选择已入驻的商家及对应门店→确认绑定；

⑤ 设备端同步显示“绑定成功”，主屏自动跳转至收款界面，此时可立即测试一笔≤1元的模拟收款——刷脸成功即代表激活完成。若卡在“正在验证商户信息”超30秒，说明第二步或第三步存在信息错位，需重新核查APPID与商户号匹配关系。

刷脸支付开通与使用配置

方法一：店员主屏手动触发
店员在主屏输入金额→点击【收款】→点击【刷脸支付】按钮→设备转向消费者方向→消费者正对摄像头完成识别→识别成功后主屏显示“请确认支付”，店员点击【确认】完成扣款。

方法二：消费者自主唤起（需开启免密）
消费者靠近设备时，主屏自动检测人脸并弹出支付提示框→消费者点击屏幕上的【刷脸支付】→完成识别→自动扣款。此模式要求商家已在云支付后台开启“小额免密”且单笔限额≤300元，否则仍需店员二次确认。

注意：刷脸识别失败三次后，设备将自动切换至二维码支付界面，此时无法再调回刷脸通道，必须重启设备或退出小程序重进。