必须先完成域名所有权验证和关键DNS记录添加，否则飞书邮箱或自建邮局服务无法通过MX、TXT等校验，收发邮件功能将直接失效；需在火山引擎添加飞书提供的TXT（验证所有权）和MX（决定路由）记录，二者缺一不可，且主机名必须为@，验证失败常见原因为主机名误填。
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要在火山引擎上配置企业邮箱，必须先完成域名所有权验证和关键DNS记录添加，否则飞书邮箱或自建邮局服务无法通过MX、TXT等校验，收发邮件功能将直接失效。
获取飞书邮箱所需的DNS记录值
登录飞书管理后台 → 产品设置 → 邮箱 → 服务管理 → 域名管理 → 找到目标域名 → 点击“继续配置” → 选择“启用飞书邮箱服务” → 页面自动列出当前需要添加的TXT与MX记录。
注意：TXT记录用于验证域名所有权，MX记录决定邮件路由方向，二者缺一不可。若页面未显示记录，请确认该域名已绑定至当前飞书租户且未被其他邮箱服务商占用。
在火山引擎控制台添加DNS解析记录
方法一：手动逐条添加（推荐用于首次配置）
① 登录火山引擎控制台 → 搜索“云解析DNS” → 进入“公网域名管理” → 找到对应域名 → 点击“解析设置” → 点击“添加记录”。
② 添加第一条TXT记录：记录类型选TXT，主机名填@（或留空），记录值粘贴飞书后台提供的完整TXT字符串（含双引号），TTL建议设为300秒。
③ 添加MX记录：记录类型选MX，主机名填@（或留空），记录值填飞书提供的MX地址（如mx1.feishu.cn），优先级填10，TTL同样设为300秒。
【务必检查MX记录的优先级数值是否准确，填错会导致邮件全部退信】
④ 保存后，返回列表确认两条记录状态为“生效中”。
方法二：批量导入（适用于多个域名或需复用配置）
点击“批量导入”按钮 → 下载模板CSV → 按格式填入TXT与MX字段 → 上传文件 → 系统自动校验并创建记录。
验证DNS记录是否生效
打开终端或命令提示符，执行：
nslookup -type=txt yourdomain.com → 查看返回结果是否包含飞书提供的TXT字符串；
nslookup -type=mx yourdomain.com → 查看返回的MX服务器是否与飞书后台一致。
若查询结果为空或不匹配，说明记录尚未同步完成，需等待最长60分钟；若60分钟后仍失败，返回火山引擎检查主机名是否误填为“www”或“mail”，【@符号不可替换为其他字符，否则验证失败】。
确认无误后，回到飞书邮箱管理页点击“验证”按钮，系统将自动检测并开通邮箱服务。
