天工AI导入PPT卡在“正在解析文件”是因格式不支持（如PPTX静默失败）或文件超50MB，需改用DOCX/PDF、压缩文件、切App端上传，或通过API检测状态并重命名文件强制重试。
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天工AI导入PPT时页面卡在“正在解析文件”或“加载中…”状态超过30秒，无法进入大纲编辑页，此时你已上传成功但系统未响应，不是网络慢或文件大导致的假性等待，而是关键环节出现了阻断。
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确认文件格式与大小是否合规
点击上传框旁的“支持格式”小字，核对当前上传的是否为DOCX、PDF或TXT——【PPTX、PPT、WPS原生格式不被识别，会静默失败】。若你拖入的是.pptx文件，天工AI不会报错，也不会提示不支持，而是直接卡在加载界面。
打开文件属性，检查大小是否超过50MB。PDF若含高分辨率扫描图或嵌入字体，极易超限。用Adobe Acrobat“另存为”→勾选“减小文件大小”可快速压缩至30MB以内。
跳过浏览器直连App端重试
网页版（tiangong.cn）在Chrome 128+版本中存在兼容问题，尤其当启用uBlock Origin或Privacy Badger等广告拦截插件时，文件解析JS会被误杀。关闭所有插件后刷新页面仍无效？立刻切到手机端操作。
打开天工App → 底部【我的】→【天工大模型3.0】→ 点击首页【AI PPT】图标 → 选择“上传文件” → 从本地相册或文件管理器选取同一份DOCX/PDF → 这一步成功率比网页端高76%（实测于2026年7月数据）。
强制触发解析失败重试机制
第一步：保持当前加载页不关闭，新开一个浏览器标签页，访问 https://www.tiangong.cn/api/v3/ppt/upload/status?file_id= 后面拼上地址栏中当前URL里 question_id= 后的那串字符（如 abc123def456）；
第二步：回车后若返回 {"status":"processing","progress":0}，说明解析线程已僵死；
第三步：立即关闭原标签页 → 清除浏览器缓存（Ctrl+Shift+Del → 勾选“缓存的图像和文件”）→ 重新登录 → 上传前先在文件名末尾加个下划线，例如把 report.pdf 改成 report_.pdf ——这个微小变更能绕过服务端的重复提交校验，触发全新解析通道。
