官网安装失败主因是本地环境或操作问题，需排查授权、系统架构、权限和残留四方面：确认Win10+系统且架构匹配，以管理员身份运行安装包，清理旧版残留，临时关闭杀软拦截。
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官网下载的安装包安装失败，通常不是软件本身有问题，而是本地环境或操作细节没对上。重点排查授权、系统架构、权限和残留这四块。
确认系统版本和安装包匹配
办公小浣熊桌面版目前仅支持 Windows 10 及以上系统，不支持 macOS 或 Linux 原生安装（移动端另有 iOS/Android 版）。如果你用的是 Windows 系统，请注意：
- 32 位（x86）系统必须下载 x86 版安装包，64 位（x64）系统推荐使用 x64 版
- 可在“设置 > 系统 > 关于”中查看系统类型，避免下载错架构版本
- Ubuntu 或其他 Linux 发行版暂未提供官方支持，强行安装会失败
以管理员身份运行安装程序
Windows 默认可能限制程序写入系统目录或注册表，导致安装中途卡住或无声退出：
- 右键点击下载好的 .exe 安装包 → 选择“以管理员身份运行”
- 安装过程中若弹出用户账户控制（UAC）提示，务必点“是”
- 不要最小化安装窗口，部分步骤需人工确认（如许可协议、安装路径）
清理旧版本残留再重装
如果之前装过旧版（比如 0.1.x 或测试版），卸载不彻底容易引发冲突：
- 先通过“控制面板 > 程序和功能”卸载已有版本
- 手动删除残留文件夹：%AppData%\XiaoHuanXiong 和 %LocalAppData%\XiaoHuanXiong
- 重启电脑后再运行新安装包，避免进程或服务占用
检查杀毒软件与防火墙拦截
部分国产安全软件会将 AI 类工具的自启动行为误判为风险，自动阻止安装或运行：
- 临时关闭 Windows Defender 实时防护，或添加安装包到信任列表
- 如果是 360、腾讯电脑管家等，进入“信任区”或“白名单”手动放行
- 安装完成后，再恢复防护设置即可
这些情况覆盖了绝大多数安装失败场景。如果仍无法解决，可访问官网帮助中心（doc.xiaohuanxiong.com）查阅最新安装指南，或联系商汤技术支持提交日志文件定位问题。
