企业官网可嵌入百度一镜数字人客服，需开通服务、创建实例时启用“支持网页嵌入”和“启用API调用”，上传VI色值与话术文档训练模型，生成代码并适配前端框架，再通过API、FAQ文件或CRM插件对接知识库与订单系统。
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在企业官网嵌入百度一镜数字人客服，让访客随时获得拟真语音+实时应答的导购服务，无需人工值守即可完成产品咨询、活动答疑、订单引导等高频交互。
开通并配置一镜数字人后台
登录百度智能云控制台→进入「一镜数字人」服务页→点击「立即开通」，选择「客服导购」模板。
创建数字人实例时，【必须选择“支持网页嵌入”和“启用API调用”两个开关】，否则后续无法生成前端代码片段或对接业务系统。
上传企业品牌VI色值与标准话术文档（含常见Q&A、促销口径、禁用词列表），系统将自动训练语义理解模型。
生成官网嵌入代码
进入已创建的数字人实例→点击「发布管理」→选择「Web端」→点击「生成嵌入代码」。
复制弹窗中完整HTML代码块（含script标签及初始化参数），该代码默认启用浮动按钮模式，右下角常驻显示头像入口。
注意：若官网使用Vue/React等框架，需额外勾选「启用Shadow DOM隔离」，避免样式冲突导致头像不显示。
调用百度PaddleOCR‑VL大模型API，支持PDF、Word、PPT、图片等多格式文档解析，精准识别印刷体、手写体、表格、公式、图表、印章等复杂元素，支持100+语言，可处理不规则布局和跨页长文档。触发词：文档解析、VLM解析、大模型OCR、PaddleOCR、多模态文档、手写识别、公式识别、复杂版面。
对接企业知识库与订单系统
方法一：通过API直连知识库
在「对话配置」→「知识接入」中填写自有知识库HTTP接口地址，要求返回格式为JSON，字段包含answer、source_doc_id、confidence_score。
方法二：上传结构化FAQ文件
支持上传Excel（.xlsx）或CSV，首行为字段名：question、answer、category、priority；【priority值必须为整数，数值越大优先级越高，重复问题以此为准】。
方法三：绑定CRM订单查询能力
第一步：在「技能插件」中启用「订单状态查询」插件；第二步：填写企业订单API的鉴权方式（Bearer Token）与请求路径；第三步：映射用户输入中的订单号提取正则——例如“订单[\u4e00-\u9fa5]+(\d{12})”匹配中文后12位数字。
