7 月 15 日，《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》将正式施行，国内两大主流ai应用已率先启动合规调整。字节跳动推出的“豆包”与阿里巴巴集团旗下的“通义千问”，正计划关停用户可自主设定的拟人化代理功能，成为新规实施前首批优化产品设计的头部平台。
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豆包于周五晚间向用户推送公告，宣布其代理功能将于 7 月 15 日起终止服务，官方解释为“产品功能迭代升级”。公告进一步说明，自 10 月 15 日起，相关数据将依据企业隐私政策进行统一处理，用户将无法在App内查阅或恢复此前生成的代理内容。通义千问则节奏更快——其“拟人化交互代理及用户自建代理功能”将在 7 月 10 日先行停用；而更宽泛意义上的“通义代理功能与服务”则定于 7 月 15 日全面下线，届时所有既有代理配置及历史对话记录均不可访问。
新规聚焦“长期情感联结”，三大科技巨头同步退场
此前，这两款产品均支持构建由平台与用户协同定义的代理生态，允许用户为AI设定专属身份、语言风格与行为逻辑，打造个性化助手、学习伙伴、角色扮演对象乃至情感陪伴者。此次功能调整的时间节点，与监管新规落地时间高度一致。今年 4 月出台的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》明确将“模拟人类人格特征、认知方式与沟通习惯，并提供持续性情感交互”的服务纳入监管范畴，但明确豁免客服类机器人、通用知识问答系统、办公效率工具以及教育科研辅助应用。文件所列潜在风险涵盖不当价值观渗透、个人信息泄露、对用户心理与生理健康的负面影响，以及由此诱发的情感依赖或行为成瘾。
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值得关注的是，腾讯控股已于 6 月在其AI助手“元宝”中先行撤除同类代理能力。至此，国内互联网三大巨头在拟人化代理方向上形成一致收缩态势。从政策导向看，中国正推动AI代理向标准化生产力工具演进，同时对易引发情感绑定或准社会关系的陪伴型拟人化服务加强审慎管理。今年 5 至 6 月间，主管部门还陆续发布关于AI代理有序发展的指导性意见及互联互通国家标准，在标识规范性、授权透明度、系统互操作性与行为可追溯性等维度构建统一治理框架。
用户反馈：情感连接骤然中断引争议
新规执行在用户端引发明显情绪波动。一位微博用户@豆包官方账号留言称：“代理功能为何突然下线？它们早已是我们日常的情绪依靠。”该用户还指出，长期积累的对话数据与情感脉络难以通过现有渠道完整导出或迁移，缺乏平滑的数据承接机制，使此次调整显得尤为突兀与割裂。当AI陪伴已成为部分群体的心理支撑点，监管刚性要求与用户体验之间的张力，亟需更细致的过渡安排与人文考量。
