福建参保人旧手机号停用时需通过实名认证+申诉换绑闽政通手机号，不可直接设置修改；旧号可用时可在【个人信息维护】中快捷修改；旧号失效时须走“建设服务”通道或认证申诉流程，均需确保银行卡预留手机号与新号一致。
福建参保人需要更换闽政通App上已绑定的手机号，但旧号已停用或无法接收验证码，必须通过实名认证+申诉流程完成换绑，不能直接在设置里修改。
旧手机号仍能接收短信时的快捷修改
打开闽政通App → 点击右下角【我的】→ 点击头像进入【个人信息维护】→ 找到【手机号码】栏，点击右侧编辑图标 → 输入新手机号并获取验证码 → 验证通过后点击【确认修改】。
这一步操作要求旧手机号仍在正常使用状态，否则无法触发短信验证环节。
旧手机号已注销或无法接收验证码
方法一：通过“建设服务”通道更新系统级绑定信息
在闽政通首页顶部搜索框输入【建设服务】→ 进入建设服务登录页 → 使用当前闽政通账号密码登录 → 进入个人中心 → 找到【手机号管理】→ 按提示完成人脸识别+银行卡预留手机号核验 → 提交新手机号并确认。
该路径实际修改的是福建省政务服务统一身份认证系统的绑定手机号，闽政通会同步更新。注意：【必须确保银行卡预留手机号与你拟绑定的新手机号一致】，否则人脸识别通过后仍会卡在银行核验环节。
方法二：认证申诉（适用于完全失联旧号场景）
① 使用新手机号下载并打开闽政通App → 选择【游客登录】→ 点击【立即认证】→ 按页面提示进行实名信息核对；
② 核对无误后点击【申诉】→ 进入申诉表单填写页 → 上传本人身份证正反面照片、手持身份证照；
③ 提交后系统自动跳转至银行卡核验页 → 输入本人名下任意一张银联借记卡号 → 点击【获取验证码】→ 此处需确保该银行卡在银行系统中预留的是你当前要绑定的新手机号；
④ 完成短信验证 → 进入活体人脸识别 → 识别成功即完成申诉，新手机号自动成为闽政通主绑定号码。
若银行卡预留手机号也已停用，必须先前往对应银行柜台或手机银行APP修改预留手机号，再回来操作申诉流程。
修改后关键验证动作
退出App重新登录，确认首页右上角头像旁显示的是新手机号；
进入【医保服务】→ 【个人信息修改】，检查“手机号”字段是否已同步更新；
尝试在【我的】→ 【消息通知】中发送测试短信，验证新号能否正常接收政务类提醒。
