6月5日，在2026腾讯云ai产业应用大会上，腾讯乐享正式推出企业级agentic知识库全新升级方案，产品定位由传统的企业知识管理平台，全面跃迁为面向ai原生时代的企业agent知识中枢。与此同时，腾讯乐享与workbuddy企业版（workbuddyenterprise）达成深度协同，作为办公智能体核心组件之一，成为数字员工的“组织记忆”基础设施。
截至目前，腾讯乐享Agentic知识库已在金融、制造、零售、农牧、电商、医药等30余个垂直领域规模化落地，超30万家行业领先企业依托该平台构建起具备复用性、可演进性的“企业AI资产”。
Agent时代，企业知识库正从“静态存储系统”进化为“动态执行系统”
过去十年，知识库的核心使命是解决“知识如何存”的问题；过去两年，大模型技术则重点突破了“知识如何找”的瓶颈。而当AIAgent深度融入企业真实业务流程，行业已迈入全新阶段：知识不仅要被找到，更要能驱动任务执行、支撑决策闭环、沉淀业务价值。
“在Agent主导的新范式下，企业亟需一套AI原生的知识体系，让知识真正‘活’起来、‘动’起来、‘干’起来。”腾讯云副总裁吴运声在大会现场指出，新一代企业知识库必须具备三大关键能力：知识可被AI精准理解、知识可直接触发业务动作、知识结构可自主迭代演进。
他进一步分析指出，不少企业在部署Agent后仍面临回答偏差、依据缺失、经验断层等现实挑战。根源并非模型能力不足，而在于企业内部知识尚未实现有效连接、系统治理与实时激活。企业AI竞争的主战场，正在加速从“比模型”转向“比知识”。
基于这一趋势洞察，腾讯乐享围绕上述三大能力完成全栈式升级。
一是全域多源知识无缝接入。全面兼容企业微信、腾讯文档、腾讯会议、各类数据库、对象存储及自建业务系统等主流数据源，支持100+种文件格式智能解析，将非结构化文档、音视频会议纪要、IM聊天记录、业务报表等海量原始信息，转化为AI可识别、可调用、可推理的知识资产。
二是AI赋能的知识动态治理体系。依托AI能力自动开展知识去重、冲突识别、时效性巡检与权限精细化管控，构建“感知—治理—反馈—进化”四位一体的闭环机制。腾讯乐享总经理周芝芝强调：“越智能的Agent，越依赖一个可信、可控、干净的知识底座。模型会迭代，技术会更新，但企业多年沉淀下来的高质量知识资产，是永不折旧的核心竞争力。”
此次，腾讯乐享同步首发《知识治理五级成熟度模型》，将企业知识治理能力划分为：主动发现、自动处理、智能决策、持续优化、自主演进五大层级，并已实现K1至K4级能力的全面商用落地。
三是原生Agentic架构驱动知识执行。腾讯乐享首创Agent交互模式，用户仅需自然语言一句话描述需求，Agent即可基于企业专属知识库，自主完成多步逻辑推理，高效输出复杂问答、定制化方案、结构化报告及跨知识域分析结果，真正实现Knowledge-to-Action（K2A）——让知识从“躺在那里”变为“干在一线”。
深度融合WorkBuddy企业版，打造数字员工的“记忆基座”
同日，腾讯正式发布WorkBuddy企业版（WorkBuddyEnterprise）及办公智能体套件（AgentSuite）。该套件将腾讯乐享、腾讯文档、腾讯网盘三大核心能力深度内嵌至WorkBuddy工作台，助力企业贯通“内容创作—知识沉淀—能力复用”全生命周期链路。
WorkBuddy 桌宠工厂 —— 给一张角色图、一个 codex.pet 链接、一条 codex-pets.net 下载 URL、或一份现成的精灵表，就能自动创建一只可联动 WorkBuddy 状态的桌面宠物。当用户说"创建桌宠"、"做一只桌宠"、"用这张图做桌宠"、"从 codex.pet 安装桌宠"、"导入 codex 桌宠 XX"、"装一下 codex-pets.net 上的 XX&quo
本次WorkBuddy企业版的关键跃升在于：知识库不再只是资料仓库，而是数字员工持续学习、反馈优化、自我成长的“记忆基座”。在Agent使用知识、验证效果、反哺优化的循环中，知识质量与智能体能力同步提升，形成正向飞轮。
腾讯乐享在办公智能体套件中，核心承载“组织记忆”职能，为WorkBuddy中的各类数字员工提供专属、可信、实时的企业级知识空间，确保Agent输出始终基于真实业务语境，而非泛化的通用常识。
腾讯乐享产品总监冯舒娅介绍，双方协同已形成四大标准化闭环：
① 知识接入：团队已有知识一键导入WorkBuddy资料库，转化为Agent可调用的私域知识源；
② 知识管理：员工可在WorkBuddy内直接查看、编辑、归档乐享知识，彻底告别多工具切换；
③ 任务触发：将乐享知识关联至WorkBuddy具体任务，Agent即时调用生成方案、分析结论或汇报材料；
④ 成果沉淀：WorkBuddy产出的文档、PPT、报告等成果，可一键回传至乐享知识库，固化为组织级资产。
两大产品深度融合后，可全面覆盖新人入职培训、客户服务响应、销售过程赋能、营销活动策划、会议效率提升、技术研发支持、合规风控审查、招投标材料准备等十大高频企业场景。例如在跨部门协作中，不同团队成员可在WorkBuddy中实时查阅同一份权威“事实源”，从根本上规避信息割裂与口径不一。
多行业实践验证显著提效价值
腾讯乐享Agentic知识库已在金融、制造、零售、农牧、电商、医药等30多个行业完成规模化部署与价值验证。
在上海证券交易所，腾讯乐享统一管理数百万份监管文档与业务资料，支撑多项高复杂度场景。在公文智能审核环节，审核Agent可精准解析多样化格式与严苛规则，准确率稳定达90%，单次审核耗时由2小时压缩至10分钟；债券AI助手将文档检索响应时间从数十秒大幅缩短至5秒以内。
正大康地集团将47年来积累的养殖技术规范、产品说明书、行业标准及一线实操案例全部汇聚至乐享知识库。一线业务人员面对客户咨询时，通过Agent实现秒级知识匹配与方案推荐，平均响应时间由30分钟降至毫秒级。
EC六度人和面对高频的产品版本迭代与营销策略更新，借助腾讯乐享实现知识变更自动捕获与内容批量刷新。销售拜访前期准备时间由数小时缩短至几分钟，售前方案生成支持直接调用企业标准化PPT模板，知识库已从被动问答工具，升级为深度嵌入销售全流程的智能执行引擎。
一家专注于高新技术企业资质申报与司法鉴定服务的专业机构，通过“乐享知识库+WorkBuddy”组合方案，将历年成功案例、最新政策条文、交付SOP模板等结构化沉淀，实现Word文档与PPT汇报材料的一键自动生成，团队人均日均节省工时约2.3小时。
实测数据显示，接入腾讯乐享Agentic知识库后，企业内容生产效率最高提升80%，知识治理效率提升60%，知识资产可用率跃升至98%以上。从知识沉淀到知识执行，企业知识正加速完成从“管理对象”到“生产力资产”的根本性转变。
