据马克·古尔曼透露，苹果公司正于其全球零售门店推行一项面向iphone等产品的新型防盗验机方案，其核心是一台可在不拆封原包装的前提下完成整机检测的专用设备。报道称，该设备已于本月上旬起陆续铺开至各实体门店，旨在遏制近期频发的退货调包现象。

iPhone 17

多家海外媒体在报道中指出，苹果正面临日益严峻的售后欺诈挑战：部分消费者购机后，会悄悄取出包装内的配件；更有甚者直接拆开手机、移除内部组件；还有人将整机取走，仅保留空盒并伪装成未拆封状态申请退货，寄望于店员无法识别异常。此类行为已对苹果零售体系造成持续性资产损失。

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在新方案落地前，苹果为一线员工设定的标准退货流程较为基础——顾客提出退货请求后，店员需手动开启包装盒，逐一清点配件与主机是否齐备。尽管开箱查验能在一定程度上识别异常，但此举本身亦带来显著副作用：一旦包装被拆，商品即丧失“全新未售”属性，无法回归正常销售库存，只能转入翻新或折价处理通道，进而导致不必要的库存损耗。正因如此，苹果才迫切推动技术升级，寻求更高效、零损的验机替代方案。

据外媒披露，苹果此次的技术路径是“以设备代人工”，即用非侵入式检测取代传统开箱操作。该新型终端设备可穿透密封包装盒，对内部iPhone进行高精度扫描，并同步运行内置诊断程序，实时验证设备完整性、功能状态及物理存在性。整个过程无需撕毁塑封、不破坏包装结构，检测完毕后商品仍保持出厂原貌，可立即重新上架流通。