必须先明确核心目标“梳理SaaS产品在中小制造企业落地时的三大阻力”，再删除无关提示、高亮客户原话，最后用精准提示词驱动AI提取痛点并严格校验锁定。
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你需要把客户访谈原始记录快速提炼成结构清晰、重点突出的摘要，同时确保AI生成内容不脱离真实访谈素材，避免凭空编造结论或遗漏关键诉求。
确认参考资料已正确导入石墨文档
打开石墨文档，新建或进入已有访谈记录文档→点击左上角「导入链接」按钮→粘贴访谈录音转文字稿的网页地址（如腾讯会议纪要页、飞书妙记分享链接）→等待系统自动提取标题、时间戳、发言人和逐字稿。若导入失败，请【手动复制全文粘贴至文档首段，并确保每轮发言前有明确标识，如“张经理：”“李用户：”】。
用AI生成摘要前必须做的三件事
选中整段访谈文字→点击工具栏右端「AI写作」图标→在弹窗中选择「总结要点」任务类型→此时不要直接点生成。
先做以下操作：① 删除文档中与访谈无关的系统提示语（如“语音识别准确率约92%”）；② 将客户反复强调的原话用黄色高亮标记（例如“我们最怕上线后没人用”）；③ 在文档顶部新增一行，写明本次访谈核心目标：“梳理SaaS产品在中小制造企业落地时的三大阻力”。这一步决定AI是否抓住主线，跳过会导致摘要泛泛而谈。
输入精准提示词，让AI紧扣参考资料
方法一：基础指令法
在AI弹窗的提示框中输入：
“请基于以上客户访谈实录，提取3个最高频痛点，每个痛点需包含：1）客户原话引用（带发言人姓名），2）对应业务场景简述，3）该问题对当前工作流的实际影响。禁止添加任何未在原文中出现的推断。”
方法二：角色约束法
输入：
“你是一位有5年B端产品经验的用户研究员。请严格依据上方访谈文本，以‘问题归因’视角输出摘要：先列出客户提到的所有具体障碍，再按‘政策类’‘系统类’‘人因类’归类，同类障碍下优先保留客户原话最长的那句。”
【注意：两种方法都必须关闭“联网搜索”开关，否则AI可能混入外部知识干扰真实性】
校验与锁定最终摘要
AI返回结果后，逐条核对：每句结论是否能在原文找到对应发言段落→若某条摘要写“客户希望增加审批节点”，但原文只说“流程太长”，则整条删除重生成→确认无误后，将AI生成块拖动至文档末尾→在块上方插入标题“【客户访谈摘要｜20260528】”→右键该块→选择“锁定内容”，防止协作时被误编辑。
