云掌柜App支持挂单与取单功能以临时保存或恢复未结算销售单。操作包括：一、挂单（扫码后点【挂单】，可备注）；二、取单（从列表选单还原至收银台）；三、跨设备取单（需开启对应设置且同门店账号）；四、挂单小票打印（固定格式）；五、删除或清空挂单（不可逆，需谨慎）。

如果您在云掌柜App中处理销售业务时需要临时保存未结算单据，或需从中断状态恢复继续操作，则需使用挂单与取单功能。以下是具体操作方法：

一、挂单操作

挂单用于将已录入商品但尚未结算的销售单暂存至系统，以便后续继续处理，避免重复录入或遗漏客户订单。该操作支持多单并行挂起，并可选择是否占用库存（取决于系统配置）。

1、在云掌柜App收银界面完成商品扫码或手动添加后，确认商品明细无误。

2、点击右下角【挂单】按钮（图标为暂停符号或文字标识）。

3、系统弹出提示框，显示当前挂单编号及时间，点击【确定】完成挂单。

4、如需备注说明，可在挂单弹窗中输入简要信息（如“客户电话138****1234”“待确认赠品”）。

二、取单操作

取单是将已挂起的销售单重新调出，继续添加商品、修改数量或直接结算，确保业务流程连贯性。取单后原挂单记录自动清除，不可重复调用。

1、返回App首页或收银主界面，点击【取单】按钮（通常位于挂单按钮旁或底部快捷栏）。

2、进入挂单列表页，所有挂单按更新时间倒序排列，支持按客户姓名、手机号、挂单时间筛选。

3、点击目标挂单记录，查看商品明细及备注信息。

4、确认无误后点击【选单】，单据即还原至收银台，可继续操作或直接点击【结算】完成交易。

三、跨设备取单设置

当门店配备多台POS设备或收银员轮岗时，启用跨设备取单可提升协作效率，允许任意已授权终端调取同一门店的挂单记录，避免因设备故障或人员变动导致单据滞留。

1、进入App【设置】模块，选择【其他参数设置】。

2、将【跨收银机取单】和【跨收银机同步单据】两项开关均设为开启状态。

3、保存设置后，所有同门店已登录账号的设备均可在取单列表中看到全部挂单。

4、注意：跨设备取单需确保各设备登录同一商户账号且归属同一门店编码。

四、挂单小票打印

为便于顾客确认或内部交接，挂单支持即时打印小票，内容包含挂单编号、时间、商品清单及操作员信息，满足现场服务与凭证留存需求。

1、在挂单列表页找到目标记录，点击右侧【打印】按钮。

2、确认打印机已连接并处于就绪状态。

3、系统自动生成标准格式小票，点击【开始打印】。

4、当前版本不支持自定义打印模板，小票样式为系统固定格式。

五、删除或清空挂单

当挂单因客户取消、信息错误等原因不再需要时，可通过删除操作释放记录空间；若需批量清理历史挂单，可使用一键清空功能，但该操作不可逆，须谨慎执行。

1、进入挂单列表页，长按某条记录或点击其右侧【更多】图标。

2、选择【删除】，系统弹出二次确认提示，点击【确定】执行删除。

3、如需清除全部挂单，点击列表页右上角【清空挂单】按钮。

4、删除/清空后无法恢复，若后续仍需该单，请务必提前截图或手写留存关键信息。