远程桌面连接失败的解决步骤包括：一、启用远程桌面功能；二、配置防火墙放行3389端口；三、验证IP地址与网络连通性；四、启动Remote Desktop Services及相关依赖服务；五、添加用户至Remote Desktop Users组并确保密码合规。

如果您尝试通过远程桌面连接到另一台计算机，但连接失败，则可能是由于网络配置、防火墙设置或远程桌面服务未启用等原因导致。以下是解决此问题的步骤：

本文运行环境：Windows 11 专业版，Dell XPS 13。

一、确认远程桌面功能已启用

远程桌面服务必须在目标计算机上手动开启，否则任何连接请求都会被直接拒绝。该设置位于系统属性中，需以管理员权限操作。

1、右键“此电脑”图标，选择“属性”。

2、点击左侧菜单中的“远程设置”。

3、在“远程”选项卡下，勾选“允许远程连接到此计算机”。

4、取消勾选“仅允许运行使用网络级别身份验证的远程桌面的计算机连接”，以兼容更多客户端版本。

二、检查Windows防火墙入站规则

Windows防火墙默认会阻止远程桌面使用的TCP端口（默认为3389），必须显式放行该端口或启用对应预设规则。

1、打开“控制面板”→“系统和安全”→“Windows Defender 防火墙”→“高级设置”。

2、在左侧面板点击“入站规则”，在右侧点击“新建规则”。

3、选择“端口”，点击“下一步”。

4、选择“TCP”，在“特定本地端口”中输入3389，点击“下一步”。

5、选择“允许连接”，点击“下一步”。

6、勾选所有网络类型（域、专用、公用），点击“下一步”并命名规则为“Remote Desktop Port 3389”。

三、验证目标计算机的IP地址与网络可达性

客户端必须能正确解析并抵达目标主机的IP地址；若使用主机名连接，还需确保DNS或hosts文件配置正确。

1、在目标计算机上按Win+R，输入cmd后回车，在命令提示符中执行ipconfig，记录IPv4地址。

2、在客户端计算机上打开命令提示符，执行ping -n 4 [目标IP]，观察是否收到回复。

3、若ping不通，检查两台设备是否处于同一局域网，或确认路由器未启用AP隔离功能。

四、检查远程桌面服务状态

远程桌面依赖“Remote Desktop Services”及其相关服务运行，若服务停止或禁用，连接将立即失败。

1、在目标计算机上按Win+R，输入services.msc后回车。

2、在服务列表中找到Remote Desktop Services，双击打开属性。

3、将“启动类型”设为“自动”，点击“启动”按钮（如状态非“正在运行”）。

4、同时检查其依赖服务“Remote Desktop Configuration”和“Remote Desktop Services UserMode Port Redirector”，确保三者均处于运行状态。

五、排查用户账户权限与登录限制

Windows要求用于远程登录的账户必须属于“Remote Desktop Users”组，且不能为内置Administrator账户（除非已启用并设置密码）。

1、在目标计算机上右键“此电脑”→“管理”→“系统工具”→“本地用户和组”→“组”。

2、双击“Remote Desktop Users”，点击“添加”。

3、输入要授权的用户名，点击“检查名称”确认无误后确定。

4、确保该账户已设置强密码且未禁用，禁用空密码登录策略（可通过gpedit.msc → 计算机配置 → Windows设置 → 安全设置 → 账户策略 → 密码策略中确认“密码必须符合复杂性要求”是否启用）。