铁路部门2025年6月底推出“轻装行”服务，截至2026年1月15日已覆盖111座车站，支持12306App等线上预约，按件收费68元或98元，需提前48小时预约，行李须符合铁路安全规定。
现在坐火车真能“空手出行”了。铁路部门2025年6月底正式推出“轻装行”服务，初衷就是帮旅客把大件行李从家门送到站台、再从站台送到目的地，全程不用自己扛。
轻装行试点车站已覆盖111个
截至2026年1月15日，服务站点已扩大至111座车站，基本覆盖全国所有省会城市（含自治区首府）、直辖市和计划单列市。新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市共92个车站。
北京已有7个火车站开通：北京站、北京西站、北京南站、北京北站、北京丰台站、北京朝阳站、清河站。
其他重点城市包括：上海虹桥、上海、广州南、深圳北、杭州东、杭州、合肥南、长沙南、成都东、昆明南、大理、丽江、西双版纳等。部分景区也已接入，如江西上饶站、望仙谷景区。
怎么预约轻装行服务
必须是已购车票的旅客才能预约。支持三种入口：
- 铁路12306 App —— 首页或订单页有“轻装行”入口
- 铁路12306微信小程序
- 中铁快运微信小程序
不支持电话或现场临时下单，需提前规划时间。
服务类型与价格标准
按件收费，分两类场景：
- “出发地→车站”或“车站→目的地”：68元/件
- “出发地→站台”或“站台→目的地”：98元/件（含送至商务座候车厅，限北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东6站）
价格实行动态浮动，春运期间上浮不超过30%，远低于节日期间网约车加价幅度。
时间要求与行李规范
预约有严格时间窗口：
- “门到站”：开车前48小时至4小时内可约，行李将在开车前30分钟存入服务柜，或开车前10分钟送达指定站台
- “站到门”：列车到站前24小时至1小时内可约，取件后5小时内送达指定地址
行李须符合《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，超规、易碎、贵重、活体等物品不予受理。婴儿车、折叠轮椅等特殊设备已纳入适运范围。
