需终止支付宝与三星生态服务绑定时，应通过芝麻信用入口、商家平台或人工客服提交注销工单：一、用户端在“芝麻信用→信用守护”中查找三星订单并申诉；二、商户端在支付宝商家平台“消费者投诉”中处理三星注销诉求；三、无自助入口时联系人工客服，提供三星账户注销证明并获取SZ开头工单号。
如果您在使用支付宝过程中需终止与三星生态相关服务的绑定或数据关联，例如退出三星账户授权、解除支付宝与三星设备的支付联动、或申请关闭三星合作场景下的信用订单，可能需要向支付宝-三星联合系统提交注销类工单。以下是完成该操作的具体流程：
一、通过支付宝客户端进入三星服务申诉入口
支付宝与三星存在联合服务协议，部分三星设备登录或支付行为会生成可追溯的信用订单或授权记录，注销需求需通过芝麻信用通道发起。该路径适用于用户主动要求清除三星侧同步的支付授权、设备绑定状态或订单履约信息。
1、打开支付宝App，点击右下角“我的”，进入个人中心。
2、在“我的”页面中，向上滑动找到并点击“芝麻信用”。
3、进入芝麻信用后，点击顶部导航栏“信用守护”选项。
4、在信用守护页面中，查找与三星相关的信用订单（如“三星商城分期”“Galaxy Z系列信用购”等），点击对应订单进入详情页。
5、在订单详情页底部，点击“我的客服”，再选择“我要申诉”。
6、在申诉类型中，选择注销关联服务或解除三星设备授权，系统将自动生成对应工单模板。
二、通过商家中心提交注销请求（仅限已接入三星商户后台的机构）
若您为三星合作商户或其运营人员，需批量处理用户提出的注销诉求（如撤回已推送至三星系统的信用评估数据、删除设备绑定标识等），应通过支付宝商家平台提交工单，该方式支持附带凭证材料并触发跨系统同步指令。
1、使用商户账号登录支付宝商家平台（b.alipay.com）。
2、在左侧菜单栏依次点击【账号中心】→【安全中心】→【消费者投诉】→【支付交易投诉】。
3、在右侧“用户申诉-待处理”栏中，确认是否存在标注为“三星生态注销”或“设备授权终止”的待办条目。
4、点击“去处理”，进入【用户申诉-个人信用申诉处理】模块。
5、在工单查询页，输入用户提供的三星设备IMEI或订单号进行精准定位。
6、点击[去处理]进入工单详情页，在处置选项中勾选注销三星系统关联数据，并在备注栏注明“依据用户申请，终止Galaxy Z/S系列设备在支付宝侧的全部授权及数据同步权限”。
三、通过支付宝客服人工通道提交（无自助入口时适用）
当上述两个入口无法显示三星相关注销选项，或系统识别失败导致工单类型错配时，需通过人工客服转交，确保诉求被标记为“三星联合服务注销”，避免误入普通解绑流程。
1、在支付宝App内，点击“我的”→右上角“客服”图标（耳机形状）。
2、在搜索框中输入关键词：三星注销工单，点击匹配结果中的“转人工服务”按钮。
3、向在线客服明确说明：“本人申请注销支付宝与三星系统的全部关联服务，包括但不限于设备授权、信用订单履约数据、Samsung Pay快捷支付绑定，请协助创建专项注销工单并同步至三星联合运维后台。”
4、按客服指引上传辅助证明：如三星账户注销截图、Galaxy Store退出登录页面、或三星会员中心显示“未授权第三方应用”状态的录屏文件。
5、获取系统生成的工单编号（格式为SZ-YYYYMMDD-XXXXX），该编号为后续进度查询唯一依据。
