11 月 26 日消息，美国联邦机构正对亚马逊展开调查，起因是一架用于送货的无人机在得克萨斯州中部飞行过程中挂断了一条网络线缆。
此次事件发生之际，正值亚马逊加速推进其无人机配送服务扩张计划，意图将 Prime Air 覆盖至美国更多地区。这距离公司创始人杰夫・贝索斯首次提出“30 分钟内送达”的空中物流构想已过去十多年。与此同时，沃尔玛等零售巨头也在快速布局同类业务，加剧了市场竞争。目前，沃尔玛已联合多家无人机企业开展配送服务。
据 CNBC 报道，事故发生于当地时间 11 月 18 日中午 12 时 45 分左右（中部时间），地点位于得克萨斯州韦科市。现场视频显示，一架亚马逊 MK30 型无人机在完成包裹投递后从客户后院起飞返航，飞行中其中一个旋翼意外缠上附近一根网络线缆，导致线缆被拉断。随后，无人机动力系统自动关闭，并启动紧急着陆程序，最终安全落地。除一个旋翼受损外，机体整体完好无损。
美国联邦航空管理局（FAA）证实，已介入对该事件的调查；而美国国家运输安全委员会（NTSB）虽已掌握相关情况，但尚未启动独立调查流程。
亚马逊向 CNBC 回应称，该无人机在接触线缆后执行了预设的“应急安全着陆”操作，这是其应对突发障碍的标准响应机制。一位公司发言人表示：“事件未造成任何人员受伤，也未引发大规模网络中断。我们已承担线缆修复费用，并就由此带来的不便向客户致歉。”该发言人还确认，事发前无人机已完成指定投递任务。
值得注意的是，这并非近期首起涉及亚马逊无人机的安全事件。上个月，美国调查人员曾针对另一起事故展开调查：两架 Prime Air 无人机在亚利桑那州托尔森市与建筑工地的一台起重机发生碰撞，导致亚马逊暂时暂停当地服务。
自十多年前贝索斯公布无人机配送蓝图以来，亚马逊持续推进该项目落地。2022 年，公司在得克萨斯州大学城和加利福尼亚州洛克福德率先推出商业化无人机送货服务。
不过，受制于监管审批、技术调试以及 2023 年的大规模组织调整（配合 CEO 安迪・贾西的成本控制战略），项目进展一度受限。此前，亚马逊曾设定目标，希望到本十年末实现每年完成 5 亿次无人机配送。
本次涉事的 MK30 是亚马逊 Prime Air 系列最新机型，采用六旋翼结构设计，相比前代更轻巧、安静且具备更强的环境适应能力。公司宣称，该机型搭载先进的“感知与规避”系统，可识别空中及地面障碍物；同时建议用户确保配送区域周围留出约 3 米的无障碍空间，以保障飞行安全。
自本月起，亚马逊已在韦科市正式上线无人机配送服务，覆盖当日达站点特定范围内的居民区，支持重量不超过 5 磅（约 2.27 千克）的商品，承诺一小时内送达。
近期，该公司已陆续将该服务扩展至密苏里州堪萨斯城、密歇根州庞蒂亚克、得克萨斯州圣安东尼奥和佛罗里达州鲁斯金等地，并计划进一步延伸至得克萨斯州理查森市。
相比之下，沃尔玛早在 2021 年便启动无人机配送试点，目前通过与 Alphabet 旗下的 Wing 及初创公司 Zipline 合作，在包括得州在内的多个州提供此类服务。
