可通过12306App取消候补购票。①已提交的候补订单：进入订单→候补订单→选择订单→点击退单并确认。②未支付成功的候补订单：进入订单→未完成→选择候补请求→点击取消并确认，款项原路退回。

铁路12306官方购票网站入口是https://www.12306.cn/，每日5:00至次日1:00提供购票、改签、变更到站服务，周二至24:00，退票等服务全天24小时可用。

符合条件的残疾人旅客需在铁路12306平台完成身份核验并添加乘车人信息，选择残疾类型并上传证件，审核通过后可购买残疾人专用票额车票，优先获卧铺下铺或轮椅专座；购票时选择带“残”标识车次，系统自动识别资格并分配席位；高铁动车可使用选座功能偏好靠窗、过道或无障碍区域座位；若专用票售罄，可通过候补购票功能提交订单，系统在有票时自动兑现。

候补订单最晚兑现时间为列车开车前20分钟，用户可进入铁路12306App“我的候补订单”页面修改截止时间，但不得晚于该限制；建议结合发车前15天、7天、3至5天、1至2天及24小时等退票高峰时段优化候补策略，提高成功率。

12306候补购票无法直接选铺，系统自动分配铺位，重点旅客可优先获下铺，部分带“铺”标识车次支持在线选铺，建议优化候补组合、关注票源释放高峰并使用官方APP提升成功率。

可通过12306App“历史订单”和“本人车票”功能查询近30天内行程，或通过客服、购票短信/邮件、第三方平台追溯更早记录。

购买铁路12306计次票可节省时间和享受优惠，通过App、官网或自动售票机均可购买，支持预约席位或直接刷证乘车，适合频繁往返固定区间的旅客。

在铁路12306APP中可设置乘车偏好，包括座位类型、车次类型、出发时段及是否接受无座票，保存后系统将优先推荐匹配车次，提升购票效率，设置一次长期有效且同步至多设备。

自2024年11月1日起，铁路客运推广使用电子发票（铁路电子客票），增值税一般纳税人可凭此作为扣税凭证。旅客在行程结束后，通过铁路12306网站或App填写购买方名称、统一社会信用代码等信息申请开票，获取电子发票后，单位财务人员登录电子税务局税务数字账户，对发票进行用途确认并勾选抵扣，将进项税额填入申报表附列资料（二）第2栏。同一行程不得重复开具纸质报销凭证与电子发票，2025年9月30日前的纸质凭证仍按原规定计算抵扣。

铁路12306官网登录平台为https://www.12306.cn，提供全天候车票查询、在线购票、订单管理、候补购票及身份核验等服务，支持PC端与移动端使用，设有爱心版模式与多语言切换，方便不同用户群体便捷操作。

可通过退出登录或第三方平台切换铁路12306账号。首先在12306APP中进入“我的”-“设置”-“退出登录”，重新登录新账号；或在国铁吉讯APP中点击账号区域选择“切换账号”；也可通过携程旅行APP进入火车票个人中心，解除原绑定后添加新账号完成切换。

需完成学生票优惠资质认证方可享受购票优惠。首先通过铁路12306APP线上核验，进入“我的”-“学生资质核验”，按提示完成人脸识别并填写准确信息，提交后等待审核结果；若学籍未接入系统或为新生、毕业生等特殊情况，则须持学生证、身份证或录取通知书等材料至车站窗口或自动售票机进行线下核验，确保购票区间与证件一致，方可购买学生票。

中国铁路12306官方网站是https://kyfw.12306.cn/，提供购票、改签、退票、候补购票等服务，支持身份核验与乘车人管理，并推出官方APP及公众号便于用户查询信息与操作。

一等座空间更大、设施更优、服务更佳。采用2+2布局，座椅间距超1.1米，配独立脚踏、USB/无线充电及小桌板稳定性高；提供免费餐饮与安静环境；二等座为3+2布局，间距约0.8米，无脚踏与独立电源，需自费购餐且车厢拥挤嘈杂。

铁路12306App耗电快可关闭后台刷新、限制定位权限、禁用实时通知、启用低数据模式以降低功耗。

已过期报销凭证无法线上开具电子发票，可尝试车站人工窗口获取行程信息提示单或提交企业说明。根据规定，铁路电子发票需在行程结束后180日内申请，逾期系统关闭；用户可前往车站窗口提供身份证及订单信息，申请打印行程信息提示单作为辅助报销材料；同时，结合订单截图、支付记录等向单位财务提交书面说明，按内部流程处理报销事宜。