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言需有据|腾讯会议客户访谈证据链

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使用腾讯会议 tmeet CLI 将已结束的客户访谈、用户研究或 VOC 会议转写整理为可复核的需求证据链。适用于用户要求分析单场或多场客户访谈、追溯需求原声、比较角色差异、保留冲突观点、生成候选 PRD 或增量更新证据账本;不用于普通会议纪要、实时会中助手、联系人画像或无证据的需求编写。

把腾讯会议中的客户原声变成可复核的需求证据账本,再生成候选需求

功能概述

把腾讯会议中的客户原声变成可复核的需求证据账本,再生成候选需求是一项面向实际任务的技能,主要用于核心原则是: 先取证,后归纳;保留反例,不替客户说话;

核心要点

  • 使用本 Skill:;
  • 分析客户访谈、用户研究、VOC、需求调研或产品发现会议;
  • 找出某项需求来自哪些会议、哪些角色和哪些原声;

使用与执行

跨会议归纳痛点、期望结果、替代方案、阻碍、异议和反例;把新访谈增量合并到既有需求证据账本;不要使用本 Skill:;普通会议纪。它将相关步骤、工具调用和结果整理方式集中到统一流程中,帮助使用者更快完成目标并减少重复操作。

结果检查与注意事项

从功能定位来看,该技能强调把分散的操作要求整理成清晰、可复用的处理流程,使用户能够围绕既定目标快速准备输入、选择执行方式并获得结构化结果。实际使用前应先确认任务范围、数据来源、运行环境、必要权限和关键参数,再依据技能说明逐步执行;若输入条件不完整,应先补齐信息或采用保守配置,避免因错误假设导致结果偏离需求。执行过程中需要关注工具调用是否成功、接口或依赖是否可用、输出格式是否符合预期,并对异常提示、缺失字段和边界情况进行处理;涉及批量任务时,还应保存进度,避免中断后重复操作。

言需有据

把腾讯会议中的客户原声变成可复核的需求证据账本,再生成候选需求。核心原则是:先取证,后归纳;保留反例,不替客户说话。

触发边界

使用本 Skill:

  • 分析客户访谈、用户研究、VOC、需求调研或产品发现会议。
  • 找出某项需求来自哪些会议、哪些角色和哪些原声。
  • 跨会议归纳痛点、期望结果、替代方案、阻碍、异议和反例。
  • 把新访谈增量合并到既有需求证据账本。

不要使用本 Skill:

  • 普通会议纪要、实时发言提醒或实时情绪检测。
  • 泛化联系人搜索、人物画像、绩效评价或成交概率预测。
  • 用户没有提供会议范围,也没有允许选择腾讯会议记录时。
  • 只有二手总结、无法取得转写或原文,却要求输出确定性需求结论时。

按需读取

何时读取 Reference
调用腾讯会议、处理分页、录制权限或命令错误 tmeet-workflow.md
准备证据候选、置信等级、增量合并 evidence-schema.md
生成 HTML、JSON 或向用户交付结果 report-contract.md
涉及脱敏、权限不足、数据缺失、反模式或 FAQ safety-and-fallbacks.md

不要一次性读取全部 reference。先判断当前步骤,再读取对应文件。

工作模式

  1. 单场速览:用户给出一个会议口令,输出主题证据、反例和遗漏问题。
  2. 多场归纳:用户给出时间范围或会议清单,输出跨会议需求地图。
  3. 增量更新:用户提供既有 ledger,再把新会议合并并说明变化。

无法判断模式时,只问一个问题:要分析哪场会议或哪个时间范围?

执行流程

  1. 认证闸门

    • 确认 tmeet 可用;缺失时先征得用户同意,再安装 @tencentcloud/tmeet@latest。
    • 执行 tmeet auth status。未授权时引导 OAuth,不读取或展示 token。
  2. 确认范围

    • 使用会议口令、项目代号或带时区的日期范围查找已结束会议。
    • 候选不唯一时,展示会议主题、会议口令和时间,让用户选择。
    • 在用户确认前,不批量读取不相关会议。
  3. 获取证据

    • 读取录制列表、智能纪要、转写段落;需要角色覆盖时再读取参会人报告。
    • 内部 ID 只在命令参数间传递,不写入聊天、日志或最终文件。
    • 权限不足时按两阶段权限申请流程处理,提交前必须确认。
  4. 规范化转写

    • 每场会议的原始 JSON 单独保存到临时目录。
    • 运行 scripts/normalize_transcript.py,生成脱敏段落、稳定 paragraph ID 和角色别名。
    • 没有可用段落时停止该会议的需求归纳,记录结构化缺口。
  5. 提取证据候选

    • 按 evidence-schema.md 识别 job、pain、desired_outcome、workaround、objection、constraint、counterexample、commitment。
    • 每条候选必须引用真实 paragraph ID,并保留原声短摘录。
    • 不得把智能纪要中的转述当作原声;它只能用于导航或补充上下文。
  6. 生成账本

    • 运行 scripts/build_evidence_ledger.py 去重、生成 evidence ID、统计会议和角色覆盖、识别冲突并计算可解释等级。
    • 有旧账本时传入 --previous,输出新增、增强、减弱和冲突变化。
  7. 生成交付物

    • 运行 scripts/render_report.py 生成单文件 HTML。
    • 同时保留 ledger JSON,供复核和后续增量更新。
    • 报告必须包含需求地图、原声证据、冲突、覆盖度、候选需求和后续验证问题。
  8. 质量门

    • 运行 scripts/validate_output.py --ledger ... --html ...。
    • 校验失败时修复证据或降级结论,不能绕过校验。
    • 最终回复只给出产物路径、会议覆盖数、证据数、冲突数和数据缺口,不展开隐私内容。

证据规则

  • 结论没有 paragraph ID:不进入账本。
  • 高置信不是模型主观分;必须满足跨会议、跨角色和无关键反例的规则。
  • 同一段原声只计一次,不因重复措辞增加权重。
  • 支持与反对证据并列呈现,不通过润色消除冲突。
  • 只有一场会议或一个角色时,最多给“弱”或“中”证据。
  • 缺少时间字段时标注“段落证据”,不伪造时间戳。

用户可见表达

使用“证据强 / 证据中 / 证据弱 / 存在冲突”,避免“AI 置信度 87%”。候选需求必须写成待验证的问题陈述,不得冒充已经批准的 PRD。

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