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互联网思维的核心是什么

原创2022-09-15 16:15:031142 + php学习QQ群(点击入群)

互联网思维的核心是“用户思维”。人是互联网时代的核心,用户思维自然也成为互联网思维的核心,而其他思维,都是围绕这个思维展开的;用户思维是互联网思维的基石,没有用户思维就不会有其他的互联网思维。

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本教程操作环境:windows7系统、Dell G3电脑。

何谓“互联网思维”

互联网思维是一个多元概念。一般认为,互联网思维指在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式,本质是发散的非线性思维。

互联网思维的特点

互联网思维的特点,概括起来就是:“民主、开放、平等”。

互联网思维的核心理念

互联网思维由以下八个核心理念构成:

第一,用户思维

互联网思维最重要的,就是用户思维。人是互联网时代的核心,用户思维自然也成为互联网思维的核心,而其他思维,都是围绕这个思维展开的。用户思维是互联网思维的基石,没有用户思维就不会有其他的互联网思维。

用户思维是指在价值链各个环节中都要“以用户为中”去考虑问题。从整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深度理解用户才能生存。没有认同,就没有合同。

用思维就是以用户为导向,而不是以产品为导向。商家要知道用户最想要的是什么,最需要的是什么,其中著名的4C理论就是以顾客为中心,包括顾客、成本、方便、沟通四个方面,可以说抓住这四点,就简单理解了用户思维。

要遵循三个法则:

  • 一是得“属丝”者得天下。成功的互联网产品都抓住了“屏丝群体”、“草根一族”的需求。

  • 二是兜售参与感。按需定制和在用户的参与中去优化产品。

  • 三是体验至上。用户体验从细节开始,让用户有所感知,并超出用户预期,带来惊喜。

用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的 Who - What - How 模型, Who ,目标消费者“属丝”; What ,消费者需求兜售参与感: How ,怎样实现全程用户体验至上。

第二,简洁思维

简单、简洁,去中介。

互联网时代,信息爆炸,用户的耐心越来越不足,所以,必须在短时间内捉住他!在产品设计方面,要做减法。外观要简练,内在的操作流程要简化。

Google首页永远都是清新的界面,苹果的外观、特斯拉汽车的外观,都是这样的设计。

苹果产品就是简洁、简约的典型例子,1997年苹果接近破产,乔帮主回归,砍掉了70%的产品线,重点开发4款产品,使得苹果扭亏为盈,起死回生。

第三,极致思维

扱致思维,就是把产品、服务和用户体验做到极致,超越用户预期。要打造让用户尖叫的产品。尖叫,意味着必须把产品做到极致,超越用户想象使其惊叫。

有三个方法:

  • 第一,“需求要抓得准”(痛点,痒点或兴奋点);

  • 第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);

  • 第三,“管理要盯得紧”(得产品得天下)。服务即营销。

为顾客制造惊喜。站在顾客角度提供细致的个性化服务。

第四,迭代思维

这是一种以人为核心、反复、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品。有两个要点,一个“微”,一个“快”。小处着眼,微创新。“微”,要从细微的用户需求入手,贴近用户心理,在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点,但是用户可能觉得很重要”。二是精益创业,快速迭代。“天下武功,唯快不破”,只有快速地对消费者需求做出反应,产品才更容易贴近消费者。第五,流量思维。

流量意味着体量,体量意味着份量。“目光聚集之处,金钱必将追随,流量即金钱,流量即入口,流量的价值不必多言。

要遵循两个法则:

  • 一是免费是为了更好地收费。

  • 二是坚持到质变的“临界点”。

任何一个互联网产品,只要用户活跃数量达到一定程度,就会开始产生质变,从而带来商机或价值。

第六,社会化思维

社会化商业的核心是网,公司面对的客户以网的形式存在,这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。

要遵循两个法则:

  • 一是利用好社会化媒体。

  • 二是众包协作。

众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式。要思考如何利用外脑,不用招募,便可“天下贤才入吾穀中”。

第七,平台思维

互联网的平台思维就是开放、共享、共贏的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里,有60家企业的主要收入来自平台商业模式,包括苹果、谷歌等。

要遵循三个法则:

  • 一是打造多方共贏的生态圈。

  • 二是善用现有平台。

  • 三是让企业成为员工的平台。

让员工成为真正的“创业者”让每个人成为自己的 CEO 。

第八,跨界思维

随着互联网和新科技的发展,很多产业的边界变得模糊,互联网企业的触角已无孔不入,如零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。

要遵循两个法则:

  • 一是携“用户”以令诸侯。

  • 二是大胆颠覆式创新。

一个真正厉害的企业,一定是手握用户和数据资源,敢于跨界创新的组织。

拥有互联网思维,才能在互联网+时代纵横商海,无往不胜。而所谓的互联网思维的精髓简单说来就是这些:用户至上、体验至上、服务至上、平台至上。

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