11月13日消息，据 techcrunch 报道，meta 宣布其面向消费者的 ai 智能体 muse 的电话代办功能已正式向美国地区的付费订阅用户开放。该功能可代替用户拨打美国本地企业电话，适用于有线电视服务办理、车管所业务处理，以及尚未开通在线预约系统的餐厅订位等场景。该功能最早于9月启动小范围内测，现阶段仅对付费用户开放。
目前，Muse 的全球用户总数已突破1000万。其订阅服务分为多个档位：基础版起售价为每月20美元，每周提供5亿词元；高用量用户可选择每月100美元的高级套餐，对应每周30亿词元额度。Meta 首席 AI 官 Alexandr Wang 近期透露，Muse 的电子邮件地址生成功能即将面向免费用户上线。
在 AI 代拨电话这一新兴赛道中，竞争正日趋白热化。Google 推出的 Gemini 已集成类似能力，初创公司 Instinct 也已推出同类服务。但现实挑战依然存在——部分企业及一线客服人员在察觉来电方为 AI 后会选择直接挂断；与此同时，AI 语音合成技术持续进化，使得人工识别 AI 呼叫的难度同步上升。
Generate images & videos with: Gemini 3 Pro Image + Qwen Wan 2.6 (video) via one API key
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使用AIsa生成图像与视频。仅需一个API密钥即可调用Gemini 3 Pro Image（图像）和Qwen Wan 2.6（视频）。
尽管该功能有望显著改善用户在传统电话客服中遭遇的长时间等待、反复转接等体验短板，但其在企业侧的实际接纳程度、AI 身份标识规范，以及未来可能出台的相关监管政策，仍有待持续跟踪与评估。
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