场景预设配置可让数字员工上线即处理客户咨询等任务。需管理员账号、完成沙盒初始化；创建“京东订单查询”预设时设置触发关键词、默认输入文档及SLA提示；支持Excel、API或会话提炼批量导入；测试时用“/debug scene”验证生效。
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你需要让超级麦吉里的数字员工一上线就能处理客户咨询、会议纪要或周报生成，而不是每次都要重新描述任务细节、反复上传资料、手动调整格式——这正是场景预设配置要解决的问题。
创建专属场景前的必要准备
打开超级麦吉管理后台，进入【数字员工市场】→【我的Agent】→点击右上角「+新建」。此时必须确保你已登录具备管理员权限的账号，【非管理员账号无法看到“场景预设”配置入口】。
检查当前空间是否已完成沙盒初始化：若首页右上角显示「未激活沙盒」，需先完成基础环境部署，否则后续所有预设将无法保存生效。
这一步操作起来很简单，直接把文件拖进去就行。
配置一个可复用的“客服应答”场景
第一步：在新建Agent页面选择「从模板创建」→ 搜索“客服应答”→ 点击使用官方模板「电商物流问答v2.3」。
第二步：进入编辑页后，点击左侧菜单栏「场景预设」→「新增预设」→ 命名为「京东订单查询」。
第三步：在「触发条件」中填入关键词组：【京东、单号、查物流、快递】；注意不要添加空格或全角符号，否则匹配会失效。
第四步：在「默认输入」区域粘贴三段内容：① 一份最新版《京东物流API对接说明（2026Q3）》PDF；② 一段示例对话：“用户：我10月25日下的单JD20261025XXXX，还没收到货，能查下到哪了吗？”；③ 一条系统提示：“请严格按《售后响应SLA》第4条执行，超时未回复自动转人工。”
第五步：点击「保存并发布」，该预设即刻对所有已启用该Agent的渠道生效，无需重启服务。
批量导入多个业务场景
方法一：用Excel模板导入
下载官方提供的「场景预设导入模板.xlsx」，按列填写「场景名」「触发关键词」「默认文档ID」「兜底指令」四栏。其中「默认文档ID」必须是你已在超级麦吉云盘中上传过的文件哈希值（可在文件详情页复制），填错会导致文档加载失败。
方法二：通过API批量注册
调用POST /v1/agent/{agent_id}/scene-presets接口，Body中传入JSON数组，每个对象含name、triggers、inputs、fallback字段。此方式适合已有CRM或工单系统需双向同步场景逻辑的团队。
方法三：从历史会话中提取固化
进入「对话分析」面板，筛选近7天高成功率会话（状态为✅且耗时＜28秒），勾选3条以上相似意图的记录 → 点击「提炼为场景」→ 系统自动生成关键词簇与输入结构，你只需确认命名和权限范围即可。
验证预设是否生效
在测试沙盒中发起新会话，输入“帮我查下京东单号JD20261026ABC的物流”，观察数字员工是否自动加载对应文档、调用物流接口、并按SLA提示生成响应。
若返回内容仍为通用话术，检查「场景预设」页顶部开关是否处于开启状态——【关闭开关后，所有预设均不触发，但界面仍显示配置存在】。
在任意聊天窗口输入「/debug scene」，可实时查看当前会话匹配到的预设名称及触发得分。
