郑好办APP不支持优待证申领和建档，须通过“退役军人服务”APP或全国一体化平台办理；申领前须完成建档立卡并备齐身份证、照片、户口簿、退役或“三属”证明等材料，且预留手机号须与服务站登记一致。

郑好办APP目前不支持优待证申领和建档，所有优待证业务必须通过全国一体化退役军人网上服务平台或“退役军人服务”APP办理，郑州本地“郑好办”未接入该系统。

优待证申领前的必要准备

确认自己是否在申领范围内：必须是已建档立卡的退役军人或“三属”（烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属），且享受国家定期抚恤补助待遇。未完成建档立卡的，无法进入申领流程。

准备好身份证原件、近期白底免冠电子证件照（尺寸352×440像素，大小20KB—1MB）、户口簿、退役证件（如退伍证、转业证等）或“三属”证明材料。缺任一材料，系统将拒绝提交。

确保预留手机号畅通——这是后续接收审核结果、银行制卡通知的唯一通道，【该号码必须与乡镇/街道退役军人服务站登记时留存的一致】。

第一步：完成建档立卡（必须先做）

① 打开“退役军人服务”APP（仅支持安卓系统），完成实名注册并登录；

② 首页点击“我要办事”→“建档立卡”→按提示逐项填写基本信息、服役信息、安置信息、家庭成员信息；

③ 上传所需证件照片后，提交至户籍地或常住地乡镇（街道）退役军人服务站；

④ 等待服务站初审、县级退役军人事务局复审，审核通过后生成《退役军人基础档案信息表》，此时才算完成建档立卡。这一步没走完，申领优待证按钮是灰色不可点状态。

第二步：正式申领优待证

方法一：手机端申领（推荐）

登录“退役军人服务”APP→首页点击“优待证申领”→阅读《优待证申领使用须知》并勾选同意→选择受理申请的乡镇（街道）服务站→选择合作银行（工行、农行、邮储、光大四选一）→填写收件地址并确认邮寄方式→核对预填信息（系统自动带出建档立卡数据）→上传人像照片→提交申请。

方法二：电脑端申领

访问全国一体化退役军人网上服务平台（https://wsfw.mva.gov.cn/）→个人用户登录→首页点击“优待证申领”→全程在线填报，步骤与手机端一致，但需手动上传全部材料扫描件。

注意：同一人只能申领一种优待证，退役军人不能申领“三属”优待证，反之亦然，系统会自动校验身份类型。

第三步：等待审核与制证

提交后，系统显示“已提交待初审”，由乡镇（街道）服务站7个工作日内完成初审；

初审通过后流转至县级退役军人事务局，10个工作日内完成审核；

审核通过后，数据推送至合作银行，银行5个工作日内完成金融功能审核并制卡；

制卡完成后，邮政EMS寄出，一般3—5天送达，物流信息可在“退役军人服务”APP“我的申请”中实时查询。