转转退货应从购买该商品的原订单申请，先核对适用的售后服务，再选择退货退款并说明原因。获准退回后，按售后页面提供的地址寄回并填写物流，不能直接寄到商品原发货地址。

从原订单进入售后

登录购买时使用的账号，在“我的”里的购买订单中打开目标商品，查找退款或售后入口。部分版本显示为“我买到的”“买到管理”。

先核对商品的退货期限、条件与订单状态；没有入口时，通过该订单联系官方客服。

选择退货退款并提交凭证

已收到商品且需要寄回时，选择“退货退款”，按实际情况填写原因、问题描述和相关照片或视频，核对申请金额后提交。

尚未收到商品时，不要随意选择“已收到货”；仅退款与退货退款应按实际履约情况区分。

按售后地址寄回并跟进结果

申请通过并取得退货指引后，核对收件信息、寄回期限、配件和包装要求，再寄出商品，在售后详情中填写物流公司及运单号。

保留寄出凭证，跟进验收和退款状态；提交退货申请、寄出商品都不等于退款已完成。