用Dify可快速搭建支持查楼盘、预约带看、追问户型的智能客服，通过PDF/Excel/JSON三类数据源构建知识库与API工作流，并对接微信实现自动应答。
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你需要让房地产客户能随时查楼盘信息、预约带看、追问户型细节，又不想人工24小时在线回复——用Dify快速搭建一个能读文档、会调API、可对接微信的智能客服与带看助手。
准备房产知识库与结构化数据源
第一步：整理三类核心材料——PDF版项目说明书（含总平图、交付标准）、Excel楼盘基础表（楼栋号、均价、容积率、车位比）、JSON格式的实时房源接口（返回在售/已售/待推状态）。【必须确保PDF文字可复制，扫描件需先OCR识别，否则后续无法提取关键字段】
第二步：把PDF上传至Dify知识库，选择“自动分块”，分块大小设为512字符；Excel和JSON不上传到知识库，留作后续API调用或工作流注入。
第三步：在知识库设置中关闭“启用全文检索增强”，改用“语义检索”，并手动添加3个关键词同义词组：如“得房率”→“使用率、套内占比”、“带看”→“约看、看房、实地参观”。这能让用户说“我想看看89平那套能住几口人”，模型也能关联到得房率和户型图描述。
配置带看预约工作流
方法一：用Dify内置HTTP节点直连CRM系统
在工作流画布中拖入HTTP节点→填写CRM预约API地址（如https://api.xxx.com/v1/appointment）→Method选POST→Body选JSON→填入模板：{"customer_name": "{{inputs.name}}", "phone": "{{inputs.phone}}", "project_id": "{{context.project.id}}", "visit_time": "{{inputs.time}}"}。注意：project_id必须来自上下文变量，不能硬编码，否则不同楼盘会串单。
方法二：用Webhook+低代码平台中转
当CRM无开放API时，在Dify工作流末尾接Webhook节点，将预约请求转发至钉钉宜搭或简道云的接收URL；在低代码平台配置字段映射，自动创建待办并触发短信通知。这一步操作起来很简单，直接把文件拖进去就行。
让助手识别用户意图并路由响应
第一步：在Dify应用设置中开启“多步骤对话”，启用“意图识别”开关。
第二步：定义3个核心意图：
① 查询类：触发词含“多少钱”“几梯几户”“有没有地铁”“交房时间”，命中后优先检索知识库PDF块；
② 预约类：触发词含“我想看房”“安排带看”“什么时候能去”，命中后跳转至带看工作流；
③ 比较类：触发词含“A和B哪个好”“龙湖天街vs万科瑧湾”，命中后调用Excel楼盘表做字段比对，并生成表格摘要。
第三步：在每个意图下各配置1条兜底规则，例如查询类未匹配到任何PDF块时，返回：“我暂时没找到关于‘{{user_query}}’的说明，已同步给顾问，2小时内会有专人联系您。”
对接微信公众号实现自动应答
进入微信公众号后台→开发管理→基本配置→将Dify提供的Webhook URL填入服务器地址，Token和EncodingAESKey按Dify应用设置页生成的值如实填写。
勾选“消息与菜单事件”权限，保存后立即点击“提交并发布”。【若此处未发布，用户发送消息后公众号会显示“该公众号暂时无法提供服务”】
测试时用小号关注公众号，发“朝阳新城有89平的吗”，观察是否返回对应楼栋列表及预约按钮——按钮链接需提前在Dify工作流中配置为带参URL：https://your-dify-app.com/chat?project=chaoyang&unit=89。
