取消中国移动宽带，先查询宽带合约、绑定号码和需归还的设备，再通过10086或当地指定网点申请退订。部分地区允许app预约，但涉及设备退还时，线上登记并不等于拆机、销户已经完成。费用清算与受理方式以本条宽带的协议和属地答复为准。

先查清合约和需要处理的关联业务

准备宽带账号、绑定手机号与登记户主信息，向客服查询合约结束时间、是否属于手机融合套餐，以及提前解约需要处理的费用。不要把宽带不再使用、路由器断电或包年到期当作已经退订。

若有赠送宽带、承诺消费或设备补贴，先向10086核实提前解约费用。浙江移动宽带协议列有合约期、欠费和资费顺延条款；本号码的具体责任仍按所签协议及当地受理结果确认。

按属地要求申请退订并归还设备

使用绑定号码联系10086，确认受理网点、机主证件及光猫、机顶盒等设备的归还清单，再按安排办理。广东移动宽带帮助列明户主证件、受理渠道与ONU回收要求；实际业务有另外约定时，应一并核对。

重庆移动部分宽带业务说明，涉及设备退还时，热线及App仅作预约登记。提交预约后，还要完成后续受理，不能只凭预约成功就认定宽带已销户。

核对受理结果和费用截止时间

办理后保存退订、设备交接及费用清算凭证，确认业务终止时间和最后一期账单。存在退费时，问清退还范围、到账渠道和处理进度。

受理被退回或仍显示在用时，用工单号查询原因，继续完成缺少的环节。原宽带与手机号码分别需要处理哪些业务，应以最终受理记录为准。